Abans de fer una reserva

• Com reserveu un tour o activitat amb sunbonoo?

  En primer lloc, reserveu directament l'activitat desitjada a través del nostre lloc web. Just després de fer la reserva, rebràs un correu electrònic amb un resum de la teva compra. Ara estem treballant en la teva reserva i reserves les teves places. Després, rebràs un segon correu electrònic amb els bitllets de la nostra part, que també inclou el punt de trobada/punt de recollida i l'hora exactes. Definitivament, rebràs el segon correu electrònic a temps, fins i tot quan hagis reservat amb poca antelació; si us plau, tingues paciència durant uns minuts, ens afanyarem! Per a les reserves de viatges d'uns quants dies/setmanes a partir d'avui, normalment us respondrem en un termini de 24 hores per correu electrònic.

  Com que som una botiga en línia, no disposem d'una oficina física per comprar entrades. En cas d'urgència, si no pots reservar a través de la botiga online (és a dir, si no tens Internet), també podem acceptar una reserva per telèfon. Si us plau, tingueu a punt la vostra targeta de crèdit. Per a les reserves amb prepagament, poden passar fins a 2-3 dies fins que el pagament arribi al nostre compte bancari. Només llavors processarem la teva reserva i t'enviarem el bitllet en 24 hores.

• Què passa si vull reservar amb molt poca antelació?

  Per a reserves amb molt poca antelació (menys de 24 hores abans de l'inici de l'activitat o el tour desitjat), us recomanem que us poseu en contacte breument amb nosaltres (és a dir, per xat en directe o per telèfon) per comprovar la disponibilitat. Per a això, hauríem de saber en quina activitat us interessa exactament, on us allotgeu, quantes persones volen participar i si teniu un cotxe de lloguer o si necessiteu una recollida. Comprovarem tan aviat com sigui possible si l'activitat desitjada encara està disponible amb poca antelació. Si us ho confirmem, podeu reservar immediatament a través del nostre lloc web. Treballem en la teva reserva el més aviat possible i t'enviem el segon correu electrònic amb les entrades i el punt de trobada exacte en breu. Normalment, recomanem reservar almenys 1-2 dies per endavant.

• L'oferta estableix que l'activitat només és possible en determinats dies però el calendari mostra la disponibilitat?

  El calendari del nostre lloc web només serveix per triar la data còmodament, però malauradament no mostra disponibilitat. Per tant, us demanem que us atengueu als possibles dies indicats a la descripció detallada de l'oferta i reserveu només per aquests dies. Treballem amb diversos centenars de socis diferents, dels quals molts encara no disposen de sistemes electrònics de reserva. Per motius tècnics, encara no és possible una sincronització contínua i actualitzada de les disponibilitats.

• Per què he de donar un número de telèfon?

  Si us plau, indiqueu un número de telèfon (mòbil) (amb el codi del país, és a dir, +1 o +44) on us podem contactar durant les vostres vacances . Necessitem això per poder informar-vos amb poca antelació en cas, per exemple, de canvis en els horaris de sortida o canvis a causa del mal temps.

• On és el punt de trobada / punt de partida?

  Rebràs l'adreça exacta del punt de trobada/punt d'inici, així com un enllaç de Google Maps juntament amb les entrades per correu electrònic un cop hàgim completat el processament de la teva reserva. Ja podeu trobar el punt de partida aproximat a la descripció de l'oferta. El punt de trobada exacte s'anunciarà al segon correu electrònic amb les entrades, tant com a adreça (per a sistemes de navegació) com com a enllaç de Google Maps. En cas de dubte també podeu preguntar a la vostra recepció com arribar fàcilment al punt de trobada indicat.

  Us recomanem explícitament que aneu al punt de trobada amb uns minuts d'antelació . Per a la recollida, els autobusos solen passar pels punts de trobada i, en cas que no hi hagi ningú, l'autobús amb el seu horari de recollida carregat continua directament recollint els propers convidats. De vegades, els autobusos també estan encallats al trànsit i, per tant, necessiten uns minuts més. Per això és molt important que no sortiu del punt de trobada per no perdre l'autobús. Per a algunes excursions/activitats és necessari un temps d'introducció o preparació. En aquests casos, hauríeu d'assegurar-vos d'arribar uns minuts abans de la sortida per fer totes les coses necessàries amb tranquil·litat abans de començar l'excursió.

• Com funcionen les ofertes amb recollida / trasllat? Tornaré a l'hotel després de la visita? Què passa si em quedo a una finca?

  Depenent de l'oferta (si us plau, mireu la descripció detallada), la recollida es pot incloure o no. Els possibles llocs/zones de recollida s'enumeren a l'oferta; si no sabeu on sou exactament, una ullada ràpida a Google Maps sol ser el truc. En general, el trasllat sempre funciona de les dues maneres: si us recolliran, també us tornaran al mateix punt. La recollida es farà directament al vostre hotel, en cas que l'autobús pugui parar-hi, o en un punt de trobada proper al qual podreu arribar en pocs minuts a peu.

  Estar en una finca?

  Com que la majoria de les finques es troben lluny dels pobles, en carreteres laterals estretes, sovint no s'hi pot arribar amb autobusos normals; en aquest cas, us enviarem el punt de trobada més proper possible on l'autobús us pugui recollir. Si la recollida és amb un cotxe/minibús en alguns casos, la recollida també es pot fer directament a la finca si és de fàcil accés. Assegureu-vos d'introduir el nom i l'adreça de l'hotel per a les ofertes amb recollida al final del procés de reserva al camp "Informació addicional": si us allotgeu a una finca, normalment és el millor si incloeu un enllaç de Google Maps. per marcar la ubicació de la finca (a Espanya / Portugal, moltes carreteres laterals no estan etiquetades amb adreces exactes).

• Vull reservar una activitat però no s'ofereix cap servei de recollida des del meu lloc. Com arribo al punt de partida?

  Haureu d'arribar al punt de partida per vosaltres mateixos: ja sigui amb transport públic (la recepció de l'hotel, però també Google Maps us pot ser molt útil per trobar les indicacions), amb taxi o amb cotxe de lloguer o patinet (acostuma a ser l'opció més barata). . Si us plau, recordeu haver començat el viatge a temps i planificar el temps suficient, és a dir, en cas que l'autobús no arribi a temps.

  A partir de 5 persones i amb una planificació prèvia, també podem organitzar un trasllat individual per a vostè. Per a una sol·licitud de trasllat, envieu-nos un correu electrònic a service@sunbonoo.com i indiqueu la següent informació: nombre de persones, ruta desitjada, hora, data i les vostres dades de contacte (telèfon / adreça de correu electrònic). Et respondrem per correu electrònic amb el preu de la transferència tan aviat com sigui possible.

• On acaba l'activitat?

  Totes les activitats acaben al mateix lloc on van començar tret que s'indiqui el contrari explícitament. Si el vostre recorregut inclou una recollida, us portarà de tornada al punt on us van recollir.

• Sempre he de seleccionar una data?

  També pots reservar sense data. No obstant això, encara necessitem saber una data en què voldríeu fer l'activitat/tour (idealment aproximadament 1 setmana per endavant), ja que hem de fer una reserva per a vosaltres. Per això sempre és bo que ens comuniqueu la data desitjada el més aviat possible. Per als viatges en vaixell, us recomanem que escolliu ràpidament una data concreta, ja que gairebé sempre estan plens amb poca antelació durant la temporada alta (de juny a setembre).

• He de fer-me càrrec de la reserva?

  No, perquè aquest servei és proporcionat per sunbonoo: pots reservar la teva activitat desitjada directament al nostre lloc web i farem totes les reserves i confirmacions necessàries per tu. Posteriorment, us enviarem un correu electrònic amb la confirmació de la reserva així com les entrades i el punt i hora exactes de trobada.

• Per què cal reservar les places?

  Per a la majoria de les excursions/activitats, les places i les disponibilitats són limitades i la demanda és especialment alta durant la temporada alta. És per això que sempre us recomanem reservar el més aviat possible per assegurar-vos que podeu fer el tour a la data que vulgueu.

Pagament

• Puc pagar en efectiu / directament al lloc?

  Malauradament, el pagament en efectiu no és possible perquè us farem una reserva fixa i necessitem el pagament total per avançat per garantir les vostres places. Estan disponibles les següents formes de pagament: transferència bancària SEPA (en fer la reserva amb prou antelació), targeta de crèdit (VISA o MasterCard) o PayPal.

• Puc reservar una activitat amb poca antelació i pagar per transferència bancària SEPA?

  Si l'única opció és una transferència bancària, podeu fer la transferència a través de la interfície de banca en línia del vostre banc i després enviar-nos una captura de pantalla de la confirmació de la transferència (o el PDF) a service@sunbonoo.com com a prova de la transacció. Tan bon punt rebem la confirmació procedirem a la teva reserva i t'enviarem les entrades així com el punt de trobada exacte per correu electrònic.

• També puc fer una reserva amb una targeta de dèbit?

  Sí, en cas que tinguis una targeta de dèbit MasterCard o VISA que tingui data de caducitat i un codi de seguretat. Tingueu en compte que no acceptem targetes de dèbit Maestro.

• Puc pagar amb una targeta de crèdit American Express (AMEX)?

  Acceptem pagaments directes només amb VISA o MasterCard. Tanmateix, podeu dipositar una targeta American Express amb PayPal i després utilitzar PayPal al nostre lloc web.

• Quan intento pagar amb la meva targeta de crèdit, em redirigeixen a una altra pàgina on he d'introduir una contrasenya o un codi especial (3-D Secure, MasterCard SecureCode, Verified by Visa). No conec aquest codi. Què he de fer?

  Quan pagues amb la teva targeta de crèdit en una botiga, confirmes la teva identitat signant el rebut i mostrant el teu DNI. Com que això no és possible per als pagaments en línia, els emissors de targetes de crèdit han introduït "3-D Secure" com a capa de seguretat addicional (anomenada SecureCode per Mastercard i "Verified by Visa" per Visa). Aquesta és una mesura de seguretat addicional, que requereix que introduïu un secret que només coneixeu per evitar pagaments no autoritzats.

  Malauradament, què s'ha de comprovar i com comprovar-ho depèn de cada banc emissor de la targeta: alguns bancs envien un missatge de text amb un número de transacció o ofereixen aplicacions mòbils especials, altres bancs ofereixen generadors o targetes TAN o utilitzen una contrasenya que heu triat quan feu la vostra transacció. primer pagament amb targeta de crèdit a Internet. Per aquest motiu, no us podem ajudar quan trobeu problemes amb el pagament amb targeta de crèdit. Us suggerim que us poseu en contacte amb el vostre banc per entendre com completar el vostre pagament en línia. Si encara no podeu completar la vostra comanda en línia, també podem rebre la vostra reserva per telèfon. Per completar la teva reserva necessitarem les dades de la teva targeta de crèdit.

Preguntes sobre les entrades

• La confirmació de la reserva indica que hauria de rebre els meus bitllets en un termini de 24 hores. Què passa si els necessito abans?

  T'enviarem el bitllet tan aviat com sigui possible en cas que hagis reservat amb poca antelació amb menys de 24 hores per al teu tour. Processarem les reserves amb poca antelació tan aviat com sigui possible i us enviarem les entrades i el punt de trobada exacte el més aviat possible per correu electrònic. Si reserveu un val regal sense data, rebreu el correu electrònic amb el bitllet molt aviat després de fer la reserva. Si us plau, tingueu paciència, estem processant la vostra reserva el més aviat possible!

• Puc rebre les meves entrades per correu (post)?

  Malauradament, l'enviament postal de bitllets no és possible. Rebràs les entrades com a fitxer PDF adjunt a un correu electrònic que pots imprimir tu mateix.

• N'hi ha prou amb mostrar les entrades en un telèfon intel·ligent o cal imprimir-les?

  Gairebé tots els nostres socis accepten bitllets electrònics al telèfon intel·ligent si arribeu no massa tard (normalment es triga una mica més a comprovar un bitllet al telèfon intel·ligent que un bitllet imprès). Tanmateix, alguns dels nostres socis requereixen un bitllet imprès. Si és així, ho esmentarem explícitament al correu electrònic del bitllet. En aquest cas, podeu imprimir les entrades a la recepció del vostre hotel o visitar una copisteria o cibercafè.

  Cal que mostris les entrades per a tots els (!) participants, ja sigui al telèfon intel·ligent o impreses abans que comenci la visita o l'activitat; sense entrada no és possible participar!

• A partir de quina edat he de comprar una entrada per a nens petits?

  Normalment els preus infantils s'apliquen de 4 a 12 anys. Segons l'oferta, hi ha diferents límits d'edat, a partir dels quals cal pagar els nens. El límit d'edat normalment es pot trobar directament a l'hora de triar les entrades, per a quin grup d'edat s'apliquen els preus de les entrades, o a la descripció detallada / la informació important de l'oferta. Si porteu nadons o nens petits, pels quals no cal pagar cap tiquet segons els límits d'edat de preu, si us plau, ho comuniqueu al camp de comentaris al final del procés de reserva, perquè també puguem reservar una plaça gratuïta per al nadó. .

• Com puc reservar diverses entrades alhora?

  Si voleu reservar una activitat per a 5 persones, només podeu fer clic al petit plus al costat dels preus 5 vegades per triar el nombre de 5 entrades. Si us plau, pareu atenció a com s'indiquen els preus: si el preu s'indica "per persona", haureu de comprar un bitllet per a cada persona, si el preu s'indica, és a dir, "per a 2 persones", el preu ja s'aplica per a 2 persones i només cal comprar una entrada.

• Si llogo un vaixell per a un nombre determinat de persones exclusivament, quants bitllets he de comprar?

  Cada vaixell té un nombre màxim de passatgers amb llicència/autorització legal, independentment de l'edat que tinguin. Si llogueu el vaixell exclusivament, només hi anireu vosaltres i els vostres convidats, però el preu del vaixell és sempre el mateix, ja que només estarà disponible per a vosaltres durant el temps reservat, sense importar si veniu sol al vaixell. o amb cinc amics. És per això que només cal comprar un bitllet per reservar un vaixell. El nombre de persones que portaràs depèn totalment de tu (sempre que no portis més del nombre màxim de passatgers). Si ja sabeu quants passatgers arribaran, feu-nos-ho saber al camp de comentaris al final del procés de reserva. Això ens ajudarà a preparar encara millor el vostre viatge.

Després de la reserva / abans que comenci la visita

• Fins quan puc cancel·lar la meva reserva gratuïtament?

  Podeu trobar les condicions de cancel·lació al primer correu electrònic de confirmació de compra. Pots cancel·lar fins a 5 dies per avançat sense cap penalització i rebre el 100% de l'import pagat com a reemborsament. Si voleu cancel·lar amb menys de 5 dies abans de la data reservada, no es pot fer un reemborsament ja que les places s'han reservat i reservat explícitament per a vosaltres.

• Què passa si el temps fa massa mal per fer l'excursió?

  Si les condicions meteorològiques impossibilitin la realització de l'activitat, l'activitat es traslladarà al següent dia possible o (en cas que ja no estiguis al lloc) rebràs, per descomptat, un reemborsament total. Finalment, la decisió de si l'activitat es realitzarà o no depèn dels nostres socis de viatge, que normalment ens informen un dia abans del mal temps que s'acosta. També pots consultar online la previsió meteorològica del punt d'inici de l'activitat. Per als viatges en vaixell, recomanem especialment la previsió meteorològica del mar, ja que les dades s'especifiquen amb força precisió: https://www.windfinder.com/

• Què he de portar?

  A cada oferta en particular, trobareu pistes per si necessiteu portar alguna cosa especial. Si no s'indica res, només cal preparar-se amb normalitat per a l'activitat desitjada: en un viatge en vaixell, no us oblideu del vestit de bany, la tovallola i el protector solar, en un viatge en vaixell a l'hivern es recomana una jaqueta i pantalons llargs, i en quad. excursions i safaris en jeep, sempre heu de portar el carnet de conduir original. Recordeu també portar aperitius i begudes, si no estan inclosos en el preu.

• Quant de temps triga la meva visita/activitat reservada?

  Pots trobar la informació sobre la durada aproximada de l'activitat directament a l'oferta concreta, perquè puguis planificar-lo en conseqüència.

• Puc aparcar en algun lloc proper al punt de trobada?

  Això depèn del punt de trobada concret que us confirmarem juntament amb les entrades al segon correu electrònic. Si teniu dubtes, consulteu l'enllaç de Google Maps inclòs: si busqueu un aparcament o canvieu les vistes a la vista per satèl·lit, normalment podeu veure força bé si hi ha un aparcament o un aparcament. a prop. Si us plau, organitzeu prou temps per al vostre viatge, perquè sobretot durant la temporada alta, pot ser difícil trobar aparcament a prop del port.

  Els carrers d'Espanya estan senyalitzats amb colors: als carrers senyalitzats amb groc no es permet aparcar, a les zones blaves, s'ha de pagar l'aparcament.

• Quan he de ser-hi?

  Normalment, almenys 5-10 minuts abans de l'inici de l'activitat, però si us plau, presteu atenció a la nostra pista corresponent al correu electrònic de les entrades. Alguns dels nostres socis (és a dir, en excursions en quad) requereixen que estigueu al lloc com a mínim 15-30 minuts abans de l'inici de l'excursió, per tal de rebre una presentació o l'equip necessari per a l'activitat. En general: esteu de vacances i hauríeu de gaudir de la vostra activitat amb tranquil·litat, per això us recomanem començar a conduir una mica abans per compensar possibles embussos, problemes d'aparcament, etc. i arribar a temps. Si us plau, tingueu en compte que els autobusos i els vaixells no poden esperar uns minuts per convidats solts, perquè després tots els altres hostes també han d'esperar i això també pot retardar els horaris empaquetats i els horaris de les visites dels nostres socis turístics. Si no arribeu a temps, no es poden reclamar un reemborsament o una compensació.

Vals regal

• Com funcionen els vals regal?

  Pots comprar un xec regal o bé directament amb data, per si ja el coneixes, o bé el compres sense data i clica a “Això és un regal” al costat del calendari. Així podeu afegir una salutació individual, que apareixerà amb una cinta al bitllet. Després, rebràs el bitllet per correu electrònic com a fitxer adjunt en PDF, perquè el puguis imprimir i regalar-lo immediatament. El/la presentat/a s'ha de comunicar amb la suficient antelació amb la data desitjada, per tal que puguem reservar-li l'activitat regalada. Després, el presentat rep un correu electrònic de la nostra part amb el punt exacte de trobada i l'hora de l'activitat.

• Fins quan ha de tornar el presentador amb la data desitjada?

  Sempre recomanem escollir una data el més aviat possible, per poder reservar la data desitjada. Normalment, aprox. 1-2 setmanes per endavant és suficient.

• Si vull regalar un bitllet, quines dades he de proporcionar?

  Com que pagueu el bitllet i el voleu rebre per regalar-lo posteriorment, si us plau, afegiu només les vostres dades en fer la reserva. N'hi ha prou que indiqueu el vostre nom, la vostra adreça de correu electrònic i el vostre número de telèfon. T'enviarem el bitllet el més aviat possible després de la reserva.

Preguntes generals sobre el producte

• Necessitem un trasllat per arribar al punt d'inici de l'activitat, com puc reservar un trasllat?

  Els preus d'un trasllat individual depenen del nombre de persones i de la ruta prevista, per això hem de calcular cada trasllat per endavant i organitzar-vos un (mini)bus i conductor. Per a un trasllat privat, poseu-vos en contacte amb nosaltres per correu electrònic a service@sunbonoo.com i indiqueu la següent informació: nombre de persones, ruta desitjada, hora, data i les vostres dades de contacte (telèfon / adreça de correu electrònic). Et respondrem amb el preu de la transferència el més aviat possible.

  En general, els trasllats privats per a grups reduïts de fins a 4 persones no tenen res, ja que normalment un taxi és l'opció més econòmica. No obstant això, si voleu gaudir d'aquesta comoditat durant les vostres vacances, per descomptat també li paguem el trasllat individual per al vostre petit grup.

• Quant costa una determinada activitat o excursió?

  Si visiteu el nostre lloc web en un ordinador / portàtil, podeu trobar els preus directament a sota de les imatges i la breu descripció. Si visualitzeu l'oferta en un telèfon intel·ligent, feu clic al botó vermell "Preus / opcions" a la vora inferior de la pantalla. S'obrirà una nova finestra amb diferents opcions de preu. Podeu reservar les entrades fent clic al petit "+" al costat del preu per triar el nombre d'entrades desitjades.

• Si llogo un vaixell exclusivament, estaré sol al vaixell?

  Sí, perquè si llogueu un vaixell, determineu qui puja o no a bord amb vosaltres. Cada vaixell té un nombre màxim de passatgers, als quals heu de parar atenció, però excepte vosaltres (i, si cal, el patró, si llogueu un vaixell amb patró), només hi aniran els vostres convidats. És per això que el lloguer exclusiu també és una mica més car que les excursions en vaixell públic, però a canvi, tindreu el vaixell completament per a vosaltres i podreu decidir vosaltres mateixos, per on navegareu i quan i on fondeu. .

• Com es determina la ruta exacta de les excursions en vaixell?

  Si heu reservat una excursió amb un vaixell de vela o un catamarà, el patró normalment intentarà navegar el màxim possible només per vent per gaudir d'un planeig únic i tranquil sobre l'aigua. No obstant això, per a això necessitareu la força de la naturalesa: el vent i les onades determinen, en quina direcció es pot navegar en general, per això la ruta final sol determinar-se quan el vaixell va sortir del port protegit i el patró pot avaluar el corrent. condicions meteorològiques al mar. Però no importa si navegueu en una o altra direcció, els patrons coneixen perfectament la seva zona i us portaran a les platges i badies més boniques de la regió.

• Puc reservar alguna cosa per endavant sense reservar?

  Malauradament no. Una gran part dels estiuejants gaudeixen amb tota raó de l'extens dormitori i la festa durant les seves vacances, però malauradament molts d'ells no es presenten l'endemà al matí a l'excursió en vaixell, tot i que ho han estat prometent fidelment, i si haguéssim reservat els llocs per a ells, l'operador turístic es quedaria enganxat amb els costos. Segur que enteneu per què en general no podem fer cap reserva tret que hàgiu fet la reserva de manera vinculant al nostre lloc web.

• Puc adaptar els horaris / rutes de les visites?

  Les visites públiques solen realitzar-se segons uns horaris estrictes per facilitar la planificació per a tothom. Les visites privades es poden adaptar individualment a les vostres hores i rutes desitjades, però tingueu en compte que les visites privades sempre són una mica més cares que les visites públiques a causa de la seva exclusivitat. Si voleu fer un tour privat, podeu contactar amb nosaltres amb els detalls del vostre tour desitjat a service@sunbonoo.com.

• Quan dius “vaixells i motos d'aigua amb carnet”, et refereixes al permís de conduir un cotxe?

  No, per a embarcacions aquàtiques com barques i motos d'aigua, l'especificació d'una "llicència" es refereix a la llicència de navegació. També hi ha embarcacions i motos d'aigua on es pot navegar sense cap llicència: per a embarcacions sense carnet, el nombre de places aprovades sol limitar-se a un màxim de 4 passatgers, a més cal estar a prop de la costa (per tant, no es pot navegar de Mallorca a Eivissa amb ells). Les motos d'aigua es poden conduir sense carnet, si les condueixes en una zona circumscrita, de manera que cap altre vaixell pugui creuar el teu camí, o si vas acompanyat d'un guia professional, és a dir, en una excursió amb motos d'aigua. Podeu trobar la informació, si és necessària una llicència, directament a l'oferta concreta. En el lloguer d'embarcacions amb llicència, normalment tens l'oportunitat d'afegir un patró, de manera que no cal que portis ni la llicència ni la fiança.

Problemes

• Tinc preguntes sobre la meva visita reservada. A qui li he de preguntar?

  Després de la reserva, rebreu el punt de trobada exacte així com les dades de contacte de l'operador turístic al segon correu electrònic amb les entrades. Les dades de contacte també es poden trobar a la cantonada dreta del tiquet. Per a preguntes sobre l'activitat reservada, podeu posar-vos en contacte directament amb l'operador turístic. Per a preguntes sobre el procés de reserva o el pagament, podeu posar-vos en contacte amb nosaltres, ja sigui per xat en directe, telèfon, formulari de contacte o correu electrònic: un missatge és suficient i us respondrem el més aviat possible, en la majoria dels casos 24 hores.

• No trobo el punt de trobada, què he de fer?

  Si us plau, mireu l'enllaç de Google Maps que us hem enviat al correu electrònic del bitllet. Sobretot a les Illes Balears, els números de casa i els noms dels carrers no sempre s'indiquen de manera coherent, ja que en les dues llengües oficials, el castellà i el català, s'etiqueten en part de manera diferent. Amb l'enllaç de Google Maps, vam marcar el punt de trobada exacte. Normalment, també la recepció de l'hotel us pot donar una descripció del camí.

• Vaig arribar massa tard i vaig perdre la recollida. Què he de fer?

  Com que assenyalem explícitament ser al punt de trobada puntual al correu electrònic del bitllet, no és possible reclamar un reemborsament o una compensació. Podem intentar, segons sigui el cas, traslladar la vostra gira a la propera data possible, encara que això depèn de la disponibilitat a curt termini i la bona voluntat dels nostres socis de viatge; després de tot, eren el dia indicat i l'hora indicada a les el punt de recollida i us va guardar els llocs. Per a això, pots contactar amb nosaltres per telèfon, xat en directe, formulari de contacte o correu electrònic. Tanmateix, no podem garantir res.

• S'han fet fotos i vídeos durant el recorregut, però encara no els he rebut. Me'ls podeu enviar?

  Poseu-vos en contacte directament amb l'organitzador del viatge. Podeu trobar les dades de contacte a la part inferior dreta de l'entrada així com al correu electrònic de l'entrada.

Sobre sunbonoo

• Qui som?

  Sunbonoo és un portal de reserves que et permet reservar de manera fàcil i ràpida les teves activitats de vacances. Treballem amb una gran xarxa de socis que realitzen les visites i activitats amb vostè al lloc. Atès que molts d'aquests socis encara no disposen d'un sistema de reserves i treballen amb volants en paper, ens hem encarregat de mostrar de manera uniforme la varietat d'ofertes diferents a la nostra plataforma i així us permetre reservar diverses activitats còmodament en línia.

• Quines llengües parlem?

  No importa si anglès, alemany o espanyol, tots els membres de l'equip de sunbonoo parlen almenys dos d'aquests idiomes. Per a totes les visites i activitats, els idiomes parlats s'esmenten a l'oferta particular. Els idiomes que es parlen poden variar segons els guies turístics concrets de cada visita. En cas de dubte, si us plau, pregunteu-nos.

• Com puc posar-me en contacte amb sunbonoo?

  La nostra oficina disposa de personal de 09:00 a 22:00 els dies laborables i durant la temporada alta els caps de setmana. Podeu posar-vos en contacte amb nosaltres mitjançant xat en directe, telèfon, correu electrònic o formulari de contacte: n'hi ha prou amb un missatge, independentment de quin canal. Per a preguntes sobre activitats ja reservades, és possible que vulgueu posar-vos en contacte directament amb el soci del viatge, les dades de contacte del qual es poden trobar a la casella vermella del correu electrònic de l'entrada i a la part inferior dreta de la vostra entrada.

• Tens algun cupon, ofertes, codis promocionals o de descompte de sunbonoo.com?

  A sunbonoo, poques vegades emetem cupons o codis de descompte. De fet, si trobeu un codi de descompte aleatori en un lloc d'ofertes en línia per a la nostra botiga, definitivament és fals!

  Dit això, la millor manera d'obtenir codis de descompte o cupó REAL per a la nostra botiga és subscriure's al nostre butlletí on de tant en tant podem fer promocions en productes seleccionats.

• Com puc oferir les meves activitats com a soci al web de sunbonoo?

  Envieu-nos un missatge i us respondrem el més aviat possible.