Condicions generals

Termes i condicions generals de Coupon Mallorca SLU i els seus proveïdors d'activitats i serveis turístics

§1 Preàmbul

(1) Denominació social i adreça: Coupon Mallorca SLU, CIF. B57700635, Avenida Gabriel Roca, 4, 1º, 07014 Palma de Mallorca, Illes Balears / Espanya.

(2) Coupon Mallorca SLU – d'ara endavant sunbonoo – opera una plataforma de reserves per a excursions turístiques, visites i activitats sota el domini www.sunbonoo.com . Els visitants de la plataforma poden navegar per les ofertes dels proveïdors de serveis turístics i fer reserves en aquesta plataforma. En aquest procés, sunbonoo actua únicament com a intermediari entre el visitant de la plataforma que fa una reserva (el client) i el proveïdor del servei. sunbonoo no és una part contractant en el contracte entre el visitant/client i el proveïdor de les activitats i serveis turístics.

(3) Només s'aplicaran els termes i condicions següents en la seva revisió actual en el moment de cada reserva. No s'aplicaran altres termes i condicions potencialment contradictoris tant del visitant/client com del proveïdor.

(4) A més d'aquests termes i condicions generals, l'ús d'aquesta plataforma de reserves es regeix pels termes d'ús actuals i la nostra política de privacitat, que podeu trobar a "termes d'ús i política de privacitat".

§2 Procés de reserva

(1) La presentació dels productes i serveis a la plataforma de reserves de sunbonoo no constitueix una oferta legalment vinculant per concloure un contracte de compravenda, sinó un catàleg en línia no vinculant. En fer clic al botó "fer una comanda", el client/visitant fa una comanda/reserva vinculant per als tours i serveis a la cistella de la compra i confirma l'exactitud i la correcció de les dades proporcionades.

(2) Un cop feta la reserva i el pagament, sunbonoo confirma immediatament la recepció de la sol·licitud de reserva i el pagament per part del client amb un correu electrònic de confirmació i informa de la sol·licitud al proveïdor del tour o servei reservat.

(3) A partir d'aquest moment, el proveïdor té un màxim de 48 hores per acceptar o rebutjar la sol·licitud. En cas d'acceptació, el contracte entre el client i el proveïdor es conclou de manera vinculant. La confirmació d'aquesta acceptació i el lliurament de l'objecte de compra (val per al servei o oferta del proveïdor) per correu electrònic al client és la prova de l'acceptació de l'oferta per part del proveïdor. En el cas excepcional de rebuig de l'oferta per part del proveïdor, no es conclou cap contracte entre el proveïdor i el client i sunbonoo reemborsarà al client el preu total de la reserva.

§3 Normes de cancel·lació

(1) El client pot cancel·lar la reserva/comanda sense donar cap motiu en un termini de 14 dies per escrit (per exemple, per correu postal, correu electrònic, fax) o, si ja els ha rebut, retornant els articles demanats. El termini indicat comença amb la recepció d'aquests termes i condicions per escrit, però no abans de la recepció dels articles demanats.

(2) Si s'ha acordat una data i/o un termini per a l'activitat o servei reservat, la regla de cancel·lació anterior queda exclosa. Tanmateix, les nostres regles de cancel·lació adaptades per al client, tal com s'expliquen a l'article 4 (7), continuen sent aplicables.

(3) En cas de cancel·lació vàlida, tots els pagaments es reemborsaran d'acord amb les normes i tots els articles rebuts s'hauran de retornar. Els reemborsaments es faran en un termini de 30 dies.

§4 Prestació de serveis: termes i condicions dels proveïdors de serveis turístics

(1) El proveïdor presta els serveis acordats pel seu propi compte, responsabilitat i obligació.

(2) El contracte entre el client i el proveïdor es conclou amb l'acceptació de la sol·licitud de reserva del client per part del proveïdor (cf. §2 (3)).

(3) El client és responsable d'arribar puntualment al punt de trobada acordat.

(4) El proveïdor pot exigir que el client compleixi certes condicions per a la participació amb èxit en les activitats reservades, com ara tenir determinats permisos de conduir. Aquestes condicions prèvies es poden trobar a la descripció de les activitats i visites respectives a la plataforma de reserves. El client és responsable de complir i adherir-se a aquestes condicions prèvies.
El proveïdor es reserva el dret de denegar l'admissió o excloure un client d'una excursió o activitat si no es compleixen aquestes condicions. En aquest cas, no es pot reemborsar el preu del bitllet.
En cas de dubte, recomanem consultar amb sunbonoo i/o el proveïdor per conèixer les condicions i els requisits exactes per participar en l'activitat o tour.

(5) A més, el proveïdor pot denegar l'admissió o excloure un client d'una excursió o activitat si el client pot posar en perill a si mateix o a altres persones o per qualsevol altre mitjà interrompre o posar en perill l'activitat. En aquest cas, no es pot reemborsar el preu del bitllet.

(6) El preu que es mostra a la plataforma de reserves de sunbonoo no inclou cap assegurança, tret que s'indiqui explícitament. El client és l'únic responsable de garantir un nivell d'assegurança adequat per a l'activitat seleccionada.

(7) Si la reserva s'ha fet per a una data i/o hora definides i si no hi ha directrius de cancel·lació separades a la descripció de la plataforma de reserves o al bitllet, s'apliquen les directrius següents:

• Cancel·lació fins a 5 dies abans de l'inici de l'activitat/tour reservat: reemborsament íntegre
• Cancel·lació amb menys de 5 dies d'antelació a l'inici de l'activitat/tour reservat o no presentació: no es retornarà l'import.

Si el client no pot participar en un tour/activitat en la data reservada, el proveïdor i sunbonoo intentaran trobar una data alternativa per al client per tal d'evitar una cancel·lació o una no presentació.

(8) El proveïdor pot cancel·lar una excursió o activitat amb poca antelació si les condicions meteorològiques, les mesures reglamentàries o les circumstàncies externes imprevisibles fan que sigui impossible, perillós o inacceptable dur a terme l'excursió/activitat. En aquest cas, el preu del bitllet es reemborsarà íntegrament, alhora que s'exclourà qualsevol responsabilitat per compensació o altres demandes basades en qualsevol base legal.

(9) A més, el proveïdor es reserva el dret de fer petits canvis al tour o a l'activitat si això és necessari a causa de circumstàncies imprevisibles o incontrolables.

(10) El proveïdor serà responsable dels seus serveis d'acord amb la legislació local aplicable. Si la legislació local ho permet, s'exclourà tota responsabilitat.

(11) La relació jurídica entre el client i el proveïdor d'activitats i serveis turístics es regeix per la legislació local aplicable.

§5 Responsabilitat

(1) sunbonoo no assumirà cap responsabilitat pels serveis i productes que es venen a la seva plataforma de reserves. Els serveis i productes venuts a la plataforma es venen en nom i per compte dels proveïdors de serveis i productes turístics que ofereixen els seus serveis a través de la plataforma de reserves de sunbonoo. Les reclamacions envers els proveïdors es basen en els termes i condicions dels proveïdors de serveis turístics tal com es detalla a l'apartat 4, així com en la legislació local aplicable.

(2) S'exclou tota responsabilitat per danys deguts a virus informàtics, programari espia i altres programes informàtics nocius.

(3) Les reclamacions dels clients contra els proveïdors s'han de resoldre directament entre el client i el proveïdor de serveis i productes turístics. Si no es pot trobar una solució mútua, sunbonoo intentarà mediar entre les parts i comprovar les reclamacions del client i del proveïdor basant-se en la informació proporcionada. Si sunbonoo considera que les reclamacions són justificades, suggerirà una solució amistosa i/o reemborsarà el client.

(4) sunbonoo no assumirà cap responsabilitat pels danys deguts a problemes de connectivitat o accés a Internet, així com per talls de corrent si aquests estan fora del control de sunbonoo ("força major") o no es poden preveure. En la mesura del possible, sunbonoo ha pres totes les mesures tècniques possibles per evitar que aquests problemes es produeixin.

(5) A més, d'acord amb l'article 1.105 del Codi Civil espanyol, sunbonoo no serà responsable de cap cessament, interrupció o retard en la prestació dels seus serveis en cas de força major. Si es veu afectada per un d'aquests esdeveniments, sunbonoo notificarà a les altres parts sense demora indeguda. En cas que l'esdeveniment de força major superi els tres (3) mesos, sunbonoo, així com les altres parts, tenen dret a rescindir el contracte. En aquest cas, s'exclouran les reclamacions per danys i perjudicis.

§6 Lleis de propietat intel·lectual i drets d'autor

(1) Tot el contingut d'aquest lloc web, incloent-hi el disseny, el codi font, els logotips, els textos, els gràfics, les fotos i altres elements, és propietat exclusiva de sunbonoo o dels seus socis i proveïdors i està protegit per les lleis de drets d'autor aplicables. El mateix s'aplica a tots els noms comercials i marques, així com als logotips d'aquest lloc web.

(2) sunbonoo i els seus socis es reserven el dret d'utilitzar el contingut esmentat en exclusiva. No podeu utilitzar el lloc web ni cap part d'ell ni el seu contingut sense el consentiment previ per escrit de sunbonoo o dels seus socis.

(3) En cas d'infracció d'aquestes normes, especialment en cas de reproducció, distribució, ús, modificació o qualsevol altre ús no autoritzat de qualsevol part o del contingut dels llocs web, sunbonoo es reserva el dret d'emprendre accions legals.

§7 Jurisdicció competent i llei aplicable

(1) La relació contractual entre sunbonoo i el client es regirà per la legislació espanyola. Això no s'aplicarà a les normatives locals de protecció del consumidor, que siguin vinculants al país on el client tingui el seu domicili. Les disposicions de la Convenció de les Nacions Unides sobre els Contractes de Compravenda Internacional de Mercaderies ("Convenció de les Nacions Unides sobre Compravenda") no són aplicables a aquesta relació contractual.

(2) La relació contractual entre el client i el proveïdor de serveis turístics es regirà per la legislació local aplicable. En cas de dubte, la llei aplicable serà la llei espanyola.

(3) El lloc de jurisdicció per a totes les disputes entre sunbonoo, el proveïdor i/o el client serà Palma de Mallorca, Illes Balears, Espanya.

(4) Informació sobre la resolució de conflictes en línia (RLL): La Comissió Europea proporciona una plataforma a Internet per a la resolució de conflictes en línia. La plataforma RLL ha de servir com a punt central per a la resolució extrajudicial de conflictes relacionats amb les obligacions contractuals derivades dels contractes de venda en línia. La plataforma RLL és accessible a través del següent enllaç: http://ec.europa.eu/consumers/odr Us informem que la Plataforma Europea de Resolució de Conflictes en Línia deixarà d'existir a partir del 20 de juliol de 2025.

§8 Observacions finals

(1) L'idioma contractual serà l'anglès, si el client ha fet la reserva a la part anglesa de la plataforma de reserves de sunbonoo. Alternativament, el client també pot utilitzar les versions alemanya o espanyola de la plataforma de reserves per a la conclusió del contracte en funció de l'idioma corresponent.

(2) Aquests termes i condicions generals, així com la presentació i la funcionalitat de la plataforma de reserves, poden ser modificats per sunbonoo en qualsevol moment i sense previ avís. Els termes i condicions generals s'aplicaran tal com s'han modificat en el moment de la reserva. Es prohibeix la garantia que les reserves futures es puguin fer sobre la base dels termes i condicions generals actuals.

(3) Per cada reserva realitzada a la plataforma, sunbonoo desarà els termes i condicions generals actuals i els enviarà al client i al proveïdor per correu electrònic. Els termes i condicions generals vigents es poden trobar en qualsevol moment al lloc web de sunbonoo.

(4) Aquests termes i condicions generals només s'aplicaran al lloc web i a la plataforma de reserves, així com al seu contingut que manté i gestiona sunbonoo. No són aplicables als enllaços a llocs web que mantenen tercers. sunbonoo no té cap influència sobre el contingut i la funció d'aquests llocs web i rebutja qualsevol responsabilitat pel contingut i la funció, així com pel comportament dels mantenidors d'aquests llocs.

(5) Aquests termes i condicions s'han compilat i verificat (en la seva edició espanyola) d'acord amb les següents lleis espanyoles: Llei 34/2002 "de serveis de la societat de la informació i comerç electrònic", amb les modificacions de la 56/2007, de 28 de desembre, "Medidas d'Impuls de la Societat de la Informació", 2/2011, "Decret Econòmic Sostenible", de 28 de desembre de 2011. 13/2012”, llei 7/1998 “sobre Condicions Generals de Contractació”, “el Reial Decret 1906/1999 pel que es regula la contractació telefònica o electrònica amb condicions generals en el desenvolupament de l'article 5.3 de la Llei 7/1998”, llei “26/1984 General per a la Defensa dels Consumidors i Usuari i de manera específica”, “Reial Decret Legislatiu 1/2007 de 16 de novembre”, llei “18/2012 de 19 de juliol , de Turisme de les Illes Balears” i llei “7/1996 d'Ordenació Electrònica i quantes disposicions legals resultants d'aplicació”.

(6) Per als usuaris que no es registrin o no facin cap reserva a la plataforma, s'apliquen les condicions d'ús.

§9 Clàusula de separació

Si alguna disposició d'aquest acord està prohibida per llei o és considerada il·legal, nul·la o inaplicable per un tribunal, la disposició es separarà d'aquest acord i es farà ineficaç en la mesura que sigui possible sense modificar la resta de disposicions d'aquest acord, i no afectarà de cap manera cap altra circumstància ni la validesa o l'aplicació d'aquest acord.

Palma de Mallorca, 28 d'abril de 2023

Cupó Mallorca SLU

Avinguda Gabriel Roca, 4, 1r
07014 Palma de Mallorca

Illes Balears / Espanya

NIF Espanya: ESB57700635
NIF Portugal: PT980586054
NIF Grècia: EL996911017
Registre Mercantil de Palma de Mallorca, 1/224/2.366
Autoritzat per representar: Activity Internet GmbH, jutjat de districte de Munic, Alemanya, HRB 198015, directors Andrea Högner i Roland Jäger