Condicions generals

Condicions generals de Coupon Mallorca SLU i els seus proveïdors d'activitats i serveis turístics

§1 Preàmbul

(1) Denominació social i adreça: Coupon Mallorca SLU, CIF. B57700635, Avenida Gabriel Roca, 4, 1º, 07014 Palma de Mallorca, Illes Balears / Espanya.

(2) Coupon Mallorca SLU –en endavant sunbonoo– gestiona una plataforma de reserves d'excursions, visites i activitats turístiques sota el domini www.sunbonoo.com . Els visitants de la plataforma poden consultar les ofertes dels proveïdors de serveis turístics i fer reserves en aquesta plataforma. En aquest procés, sunbonoo actua exclusivament com a intermediari entre el visitant de la plataforma que fa la reserva (el client) i el proveïdor del servei. sunbonoo no és part contractant en el contracte entre el visitant/client i el proveïdor d'activitats i serveis turístics.

(3) Només s'aplicaran els termes i condicions següents en la seva revisió actual en el moment de cada reserva. No s'aplicaran altres termes i condicions potencialment conflictius tant del visitant/client com del proveïdor.

(4) A més d'aquests termes i condicions generals, l'ús d'aquesta plataforma de reserves es regeix per les condicions d'ús actuals i la nostra política de privadesa, que es poden trobar a "condicions d'ús i política de privadesa".

§2 Procés de reserva

(1) La presentació dels productes i serveis a la plataforma de reserves sunbonoo no constitueix una oferta legalment vinculant per a la celebració d'un contracte de venda, sinó un catàleg en línia no vinculant. En fer clic al botó "fer la comanda", el client / visitant està fent una comanda / reserva vinculant per als tours i serveis al carretó de la compra i confirma l'exactitud i correcció de les dades proporcionades.

(2) Un cop realitzada la reserva i el pagament amb èxit, sunbonoo confirma immediatament la recepció de la sol·licitud de reserva i el pagament per part del client amb un correu electrònic de confirmació i informa el proveïdor del tour o servei reservat de la sol·licitud.

(3) A partir d'aquest moment, el proveïdor disposa d'un màxim de 48 hores per acceptar o rebutjar la sol·licitud. En cas d'acceptació, el contracte entre el client i el proveïdor es conclou de manera vinculant. La confirmació d'aquesta acceptació i el lliurament de l'objecte de compra (val per al servei o oferta del prestador) per correu electrònic al client constitueix la prova de l'acceptació de l'oferta per part del prestador. En el cas inusual d'un rebuig de l'oferta per part del proveïdor, no es conclou cap contracte entre el proveïdor i el client i sunbonoo reemborsarà al client el preu total de la reserva.

§3 Normes de cancel·lació

(1) El client pot cancel·lar la reserva/comanda sense donar cap motiu en un termini de 14 dies per escrit (per exemple, per correu, correu electrònic, fax) o, si ja ha rebut, enviant els articles demanats. El termini indicat comença amb la recepció d'aquests termes i condicions per escrit, però no abans de la recepció dels articles demanats.

(2) Si s'ha acordat una data i/o un termini per a l'activitat o servei reservat, s'exclou la regla de cancel·lació anterior. No obstant això, les nostres regles de cancel·lació adaptades al client, tal com s'expliquen al §4 (7), encara s'apliquen.

(3) En cas de cancel·lació vàlida, tots els pagaments seran reemborsats d'acord amb les normes i tots els articles rebuts s'han de retornar. Els reemborsaments es faran en un termini de 30 dies.

§4 Prestació de serveis: termes i condicions dels prestadors de serveis turístics

(1) El proveïdor presta els serveis acordats pel seu compte, responsabilitat i responsabilitat.

(2) El contracte entre el client i el proveïdor es conclou amb l'acceptació de la sol·licitud de reserva del client per part del proveïdor (vegeu §2 (3)).

(3) El client és responsable d'estar puntualment al punt de trobada acordat.

(4) El proveïdor pot exigir que el client compleixi determinades condicions per participar amb èxit en les activitats reservades, com ara tenir determinats carnets de conduir. Aquestes condicions prèvies es poden trobar a la descripció de les activitats i visites respectives a la plataforma de reserves. El client és responsable de complir i complir aquestes condicions prèvies.
El proveïdor es reserva el dret de rebutjar l'admissió o excloure un client d'un tour o activitat si no es compleixen aquestes condicions. En aquest cas, no es pot retornar el preu del bitllet.
En cas de dubte, us recomanem que consulteu amb sunbonoo i/o amb el proveïdor les condicions i requisits exactes per participar en l'activitat o el tour.

(5) A més, el proveïdor pot denegar l'admissió o excloure un client d'un tour o activitat si el client pot posar en perill ell mateix o altres persones o per qualsevol altre mitjà interrompre o posar en perill l'activitat. En aquest cas, no es pot retornar el preu del bitllet.

(6) El preu que es mostra a la plataforma de reserves de sunbonoo no inclou, tret que s'indiqui explícitament, cap assegurança. El client és l'únic responsable de garantir un nivell d'assegurança adequat per a l'activitat seleccionada.

(7) Si la reserva s'ha fet per a una data i/o hora definides i si no hi ha pautes de cancel·lació separades a la descripció de la plataforma de reserva o del bitllet, s'apliquen les següents directrius:

• Anul·lació fins a 5 dies abans de l'inici de l'activitat/tour reservat: reemborsament íntegre
• Cancel·lació amb menys de 5 dies abans de l'inici de l'activitat/tour reservat o no-show: cap reemborsament

Si el client no pot participar en un tour/activitat a la data reservada, el proveïdor i sunbonoo intentaran trobar una data alternativa per al client per evitar una cancel·lació o una no-show.

(8) El proveïdor pot cancel·lar un recorregut o una activitat amb poca antelació si les condicions meteorològiques, les accions reguladores o les circumstàncies externes imprevisibles fan que sigui impossible, perillós o d'una altra manera inacceptable dur a terme el tour o l'activitat. En aquest cas, el preu del bitllet serà reemborsat íntegrament i, al mateix temps, s'exclou qualsevol responsabilitat per indemnització o altres exigències basades en qualsevol base legal.

(9) A més, el proveïdor es reserva el dret de fer canvis menors al tour o a l'activitat si això és necessari per circumstàncies imprevisibles o incontrolables.

(10) El proveïdor serà responsable dels seus serveis d'acord amb la legislació local aplicable. Si és admissible per la legislació local, s'exclourà tota responsabilitat.

(11) La relació jurídica entre el client i el proveïdor d'activitats i serveis turístics es regeix per la legislació local aplicable.

§5 Responsabilitat

(1) sunbonoo no assumeix cap responsabilitat pels serveis i productes que es venen a la seva plataforma de reserves. Els serveis i productes venuts a la plataforma es venen en nom i per compte dels proveïdors de serveis i productes turístics que ofereixen els seus serveis a través de la plataforma de reserves sunbonoo. Les reclamacions envers els proveïdors es basen en els termes i condicions dels proveïdors de serveis turístics, tal com es detalla al §4, així com la legislació local aplicable.

(2) S'exclourà tota responsabilitat per danys causats per virus informàtics, programari espia i altre programari informàtic nociu.

(3) Les reclamacions dels clients contra els proveïdors s'han de resoldre directament entre el client i el proveïdor de serveis i productes turístics. Si no es pot trobar una resolució mútua, sunbonoo intentarà mediar entre les parts i comprovar les reclamacions del client i del proveïdor a partir de la informació proporcionada. Si sunbonoo considera justificades les reclamacions suggerirà una resolució amistosa i/o reemborsarà al client.

(4) sunbonoo no assumeix cap responsabilitat pels danys causats per problemes de connexió a Internet o d'accés, així com per talls de subministrament elèctric si aquests estan fora del control de sunbonoo ('força major') o no es poden preveure. En la mesura del possible, sunbonoo ha pres totes les mesures tècniques possibles per evitar que aquests problemes es produeixin.

(5) Així mateix, d'acord amb l'article 1.105 del Codi Civil espanyol, sunbonoo no serà responsable de cap cessament, interrupció o retard en la prestació dels seus serveis en cas de força major. Si es veu afectat per aquest esdeveniment, sunbonoo ho notificarà a les altres parts sense demora indeguda. En cas que el cas de força major superi els tres (3) mesos, sunbonoo així com les altres parts tenen dret a desistir del contracte. En aquest cas, s'exclouen les reclamacions per danys i perjudicis.

§6 Lleis de propietat intel·lectual i drets d'autor

(1) Tot el contingut d'aquest lloc web, inclosos el disseny, codi font, logotips, textos, gràfics, fotos i altres elements és propietat exclusiva de sunbonoo o dels seus socis i proveïdors i està protegit per les lleis de drets d'autor aplicables. El mateix s'aplica a tots els noms comercials i marques, així com als logotips d'aquest lloc web.

(2) sunbonoo i els seus socis es reserven el dret d'utilitzar exclusivament el contingut esmentat. No podeu utilitzar el lloc web ni cap part del mateix ni el seu contingut sense el consentiment previ per escrit de sunbonoo o dels seus socis.

(3) En cas d'incompliment d'aquestes normes, especialment en cas de reproducció, distribució, ús, modificació o qualsevol altre ús no autoritzat de qualsevol part o contingut dels llocs web, sunbonoo es reserva el dret d'emprendre accions legals.

§7 Lloc de jurisdicció i llei aplicable

(1) La relació contractual entre sunbonoo i el client es regirà per la legislació espanyola. Això no s'aplicarà a la normativa local de protecció del consumidor, que sigui vinculant al país on el client té el seu domicili. Les disposicions de la Convenció de les Nacions Unides sobre els contractes per a la venda internacional de mercaderies ("Conveni de compra de l'ONU") no són aplicables a aquesta relació contractual.

(2) La relació contractual entre el client i el proveïdor de serveis turístics es regirà per la legislació local aplicable. En cas de dubte, la llei aplicable serà la espanyola.

(3) El lloc jurisdiccional per a totes les controvèrsies entre sunbonoo, el prestador i/o el client serà Palma de Mallorca, Illes Balears, Espanya.

(4) Informació sobre la resolució de disputes en línia (ODR): la Comissió Europea ofereix una plataforma d'Internet per a la resolució de disputes en línia. La plataforma ODR hauria de servir com a punt focal per a la resolució extrajudicial de disputes relacionades amb les obligacions contractuals derivades dels contractes de venda en línia. La plataforma ODR és accessible a través del següent enllaç: http://ec.europa.eu/consumers/odr

§8 Observacions de cloenda

(1) L'idioma contractual serà l'anglès, si el client va fer la reserva a la part anglesa de la plataforma de reserves sunbonoo. Alternativament, el client també pot utilitzar les versions alemanya o espanyola de la plataforma de reserves perquè el contracte es conclogui en funció de l'idioma corresponent.

(2) Aquestes condicions generals, així com la presentació i funcionalitat de la plataforma de reserves, poden ser modificades per sunbonoo en qualsevol moment i sense previ avís. Les condicions generals s'aplicaran tal com es modifiquen en el moment de la reserva. S'exclou una garantia que es puguin realitzar futures reserves basant-se en les condicions generals vigents.

(3) Per a cada reserva realitzada a la plataforma, sunbonoo guardarà les condicions generals vigents i les enviarà al client i al proveïdor per correu electrònic. Les condicions generals vigents actualment es poden consultar en qualsevol moment al lloc web de sunbonoo.

(4) Aquests termes i condicions generals només s'aplicaran al lloc web i a la plataforma de reserves i al seu contingut que és mantingut i gestionat per sunbonoo. No són aplicables als enllaços a llocs web que són mantinguts per tercers. sunbonoo no té cap influència sobre el contingut i la funció d'aquests llocs web i rebutja qualsevol responsabilitat pel contingut i la funció, així com pel comportament dels responsables d'aquests llocs.

(5) Aquests termes i condicions han estat compilats i verificats (en la seva edició espanyola) d'acord amb les següents lleis espanyoles: Llei 34/2002 "de serveis de la societat de la informació i comerç electrònic", amb les modificacions de la 56/2007. , 28 de desembre “Medidas de Impulso de la Sociedad de la Información”, 2/2011, 4 de març “Economía Sostenible”, “Real Decreto-ley 13/2012”, Llei 7/1998 “sobre Condicions Generals de Contractació”, "el Reial Decret 1906/1999 pel que es regula la contractació telefònica o electrònica amb condicions generals en desenvolupament de l'article 5.3 de la Llei 7/1998", llei "26/1984 General per a la Defensa dels Consumidors i Usuari i de manera". específica”, “Real Decreto Legislativo 1/2007de 16 de Noviembre”, llei “18/2012 de 19 de Julio , de Turisme de les Illes Balears” i llei “7/1996 d’Ordenació Electrònica i quantes disposicions legals resulten d’aplicació”.

(6) Per als usuaris que no es registren ni realitzin cap reserva a la plataforma, s'apliquen les condicions d'ús.

§9 Clàusula d'acomiadament

Si alguna disposició d'aquest acord està prohibida per llei o un tribunal considera que és il·legal, nul·la o inaplicable, la disposició es separarà d'aquest acord, en la mesura que sigui necessari, i quedarà ineficaç en la mesura del possible sense modificar les disposicions restants de aquest acord, i no afectarà de cap manera cap altra circumstància ni la validesa o l'execució d'aquest acord.

Palma de Mallorca, 28 d'abril de 2023

Cupó Mallorca SLU

Avinguda Gabriel Roca, 4, 1º
07014 Palma de Mallorca

Illes Balears / Espanya

NIF Espanya: ESB57700635
NIF de Portugal: PT980586054
NIF Grècia: EL996911017
Registre Mercantil de Palma de Mallorca, 1/224/2.366
Autoritzat per representar: Activity Internet GmbH, tribunal de districte de Munic, Alemanya, HRB 198015, directors Andrea Högner i Roland Jäger