Všeobecné podmínky

Všeobecné podmínky společnosti Coupon Mallorca S.L.U. a jejích poskytovatelů turistických aktivit a služeb

§1 Preambule

(1) Název a adresa společnosti: Coupon Mallorca S.L.U., CIF. B57700635, Avenida Gabriel Roca, 4, 1º, 07014 Palma de Mallorca, Baleárské ostrovy / Španělsko.

(2) Společnost Coupon Mallorca S.L.U. - dále jen sunbonoo - provozuje rezervační platformu pro turistické výlety, zájezdy a aktivity pod doménou www.sunbonoo.com. Návštěvníci platformy si mohou prohlížet nabídky poskytovatelů turistických služeb a provádět rezervace na této platformě. V tomto procesu vystupuje sunbonoo výhradně jako zprostředkovatel mezi návštěvníkem platformy, který provádí rezervaci (zákazníkem), a poskytovatelem služby. sunbonoo není smluvní stranou ve smlouvě mezi návštěvníkem/zákazníkem a poskytovatelem turistických aktivit a služeb.

(3) Platí pouze následující podmínky ve znění aktuálním v době každé rezervace. Jiné, případně protichůdné podmínky návštěvníka/zákazníka i poskytovatele se neuplatňují.

(4) Kromě těchto všeobecných podmínek se používání této rezervační platformy řídí aktuálními podmínkami používání a zásadami ochrany osobních údajů, které naleznete v části "podmínky používání a zásady ochrany osobních údajů".

§2 Proces rezervace

(1) Prezentace produktů a služeb na rezervační platformě sunbonoo nepředstavuje právně závaznou nabídku na uzavření kupní smlouvy, ale spíše nezávazný online katalog. Kliknutím na tlačítko "objednat" zákazník/návštěvník podává závaznou objednávku/rezervaci zájezdů a služeb v nákupním košíku a potvrzuje správnost a pravdivost poskytnutých údajů.

(2) Po úspěšné rezervaci a platbě sunbonoo neprodleně potvrdí přijetí požadavku na rezervaci a platbu ze strany zákazníka potvrzovacím e-mailem a informuje o požadavku poskytovatele rezervovaného zájezdu nebo služby.

(3) Od tohoto okamžiku má poskytovatel maximálně 48 hodin na přijetí nebo odmítnutí požadavku. V případě přijetí je smlouva mezi zákazníkem a poskytovatelem závazně uzavřena. Potvrzení této akceptace a doručení předmětu koupě (voucheru na službu nebo nabídku poskytovatele) e-mailem zákazníkovi je dokladem o přijetí nabídky ze strany poskytovatele. V neobvyklém případě odmítnutí nabídky ze strany poskytovatele nedojde k uzavření smlouvy mezi poskytovatelem a zákazníkem a společnost sunbonoo vrátí zákazníkovi plnou cenu rezervace.

§3 Pravidla pro zrušení rezervace

(1) Zákazník může zrušit rezervaci/objednávku bez udání důvodu do 14 dnů písemně (např. poštou, e-mailem, faxem) nebo - pokud již obdržel - zasláním objednaného zboží zpět. Uvedená lhůta začíná běžet od doručení těchto obchodních podmínek v písemné podobě, nejdříve však od převzetí objednaných položek.

(2) Pokud bylo dohodnuto datum a/nebo časový rámec objednané činnosti nebo služby, je výše uvedené pravidlo pro zrušení objednávky vyloučeno. Stále však platí naše pravidla pro zrušení objednávky vstřícná k zákazníkům, jak jsou vysvětlena v § 4 odst. 7.

(3) V případě platného storna budou na základě pravidel vráceny všechny platby a všechny obdržené položky musí být zaslány zpět. Vrácení peněz bude provedeno do 30 dnů.

§4 Poskytování služeb: podmínky poskytovatelů turistických služeb.

(1) Poskytovatel dodává sjednané služby na vlastní účet, odpovědnost a ručení.

(2) Smlouva mezi zákazníkem a poskytovatelem je uzavřena přijetím žádosti zákazníka o rezervaci poskytovatelem (viz § 2 odst. 3).

(3) Zákazník odpovídá za to, že se na sjednané místo setkání dostaví včas.

(4) Poskytovatel může pro úspěšnou účast na rezervovaných aktivitách vyžadovat splnění určitých podmínek ze strany zákazníka, jako je např. vlastnictví určitých řidičských průkazů. Tyto předpoklady jsou uvedeny v popisu příslušných aktivit a zájezdů na rezervační platformě. Za splnění a dodržování těchto předběžných podmínek odpovídá zákazník.
Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout vstup na zájezd nebo aktivitu nebo zákazníka z nich vyloučit, pokud tyto podmínky nejsou splněny. V takovém případě nelze cenu vstupenky vrátit.
V případě pochybností doporučujeme konzultovat přesné podmínky a požadavky pro účast na aktivitě nebo zájezdu se společností sunbonoo a/nebo s poskytovatelem.

(5) Poskytovatel je dále oprávněn odmítnout vstup na zájezd nebo aktivitu nebo zákazníka z ní vyloučit, pokud by zákazník mohl ohrozit sebe nebo jiné osoby nebo jiným způsobem přerušit či ohrozit průběh aktivity. V takovém případě nelze cenu vstupenky vrátit.

(6) Cena uvedená na rezervační platformě sunbonoo nezahrnuje - pokud to není výslovně uvedeno - žádné pojištění. Za zajištění odpovídající úrovně pojištění pro vybranou aktivitu odpovídá výhradně zákazník.

(7) Pokud byla rezervace provedena na určité datum a/nebo čas a pokud v popisu na rezervační platformě nebo na vstupence nejsou uvedeny žádné samostatné pokyny pro storno, platí následující pokyny:

• Zrušení rezervace do 5 dnů před začátkem rezervované aktivity/výletu: vrácení plné částky.
• Zrušení méně než 5 dní před začátkem rezervované aktivity/výletu nebo nedostavení se: bez náhrady.

Pokud se zákazník nemůže zúčastnit zájezdu/aktivity v rezervovaném termínu, poskytovatel a společnost sunbonoo se pokusí najít pro zákazníka náhradní termín, aby se předešlo zrušení nebo nedostavení se na zájezd.

(8) Poskytovatel může zrušit zájezd nebo aktivitu v krátkém termínu, pokud povětrnostní podmínky, regulační opatření nebo nepředvídatelné vnější okolnosti znemožňují, ohrožují nebo jinak znemožňují uskutečnění zájezdu / aktivity. V takovém případě bude cena vstupenky vrácena v plné výši a zároveň se vylučuje jakákoli odpovědnost za náhradu škody nebo jiné požadavky na základě jakéhokoli právního základu.

(9) Poskytovatel si dále vyhrazuje právo provést drobné změny zájezdu nebo aktivity, pokud je to nutné z důvodu nepředvídatelných nebo nekontrolovatelných okolností.

(10) Poskytovatel odpovídá za své služby podle platných místních právních předpisů. Pokud to místní právo připouští, je veškerá odpovědnost vyloučena.

(11) Právní vztah mezi zákazníkem a poskytovatelem turistických aktivit a služeb se řídí platným místním právem.

§5 Odpovědnost

(1) Sunbonoo nenese žádnou odpovědnost za služby a produkty, které jsou prodávány na jeho rezervační platformě. Služby a produkty prodávané na platformě jsou prodávány jménem a na účet poskytovatelů turistických služeb a produktů, kteří nabízejí své služby prostřednictvím rezervační platformy sunbonoo. Nároky vůči poskytovatelům se zakládají na podmínkách poskytovatelů turistických služeb, jak je podrobně uvedeno v § 4, a na platných místních právních předpisech.

(2) Veškerá odpovědnost za škody způsobené počítačovými viry, špionážním softwarem a jiným škodlivým počítačovým softwarem je vyloučena.

(3) Nároky zákazníků vůči poskytovatelům by měly být řešeny přímo mezi zákazníkem a poskytovatelem turistických služeb a produktů. Pokud se nepodaří najít vzájemné řešení, společnost sunbonoo se pokusí o zprostředkování mezi stranami a na základě poskytnutých informací prověří nároky zákazníka a poskytovatele. Pokud společnost sunbonoo uzná nároky za oprávněné, navrhne smírné řešení a/nebo zákazníkovi vrátí peníze.

(4) Společnost sunbonoo nenese žádnou odpovědnost za škody způsobené problémy s internetovým připojením nebo přístupem, jakož i výpadky elektrické energie, pokud jsou mimo kontrolu společnosti sunbonoo ("vyšší moc") nebo je nelze předvídat. Společnost sunbonoo v rámci možností přijala veškerá možná technická opatření, aby těmto problémům předešla.

(5) Kromě toho v souladu s článkem 1.105 španělského občanského zákoníku společnost sunbonoo neodpovídá za zastavení, přerušení nebo zpoždění poskytování svých služeb v případě událostí vyšší moci. Pokud je takovou událostí postižena, společnost sunbonoo o tom bez zbytečného odkladu informuje ostatní strany. V případě, že událost vyšší moci trvá déle než tři (3) měsíce, je společnost sunbonoo i ostatní strany oprávněna od smlouvy odstoupit. V takovém případě jsou nároky na náhradu škody vyloučeny.

§6 Zákony o duševním vlastnictví a autorských právech

(1) Veškerý obsah těchto webových stránek včetně designu, zdrojového kódu, log, textů, grafiky, fotografií a dalších prvků je výhradním vlastnictvím společnosti sunbonoo nebo jejích partnerů a poskytovatelů a je chráněn platnými zákony o autorských právech. Totéž platí pro všechny obchodní názvy a značky, jakož i loga na těchto webových stránkách.

(2) Společnost sunbonoo a její partneři si vyhrazují právo na výhradní používání výše uvedeného obsahu. Bez předchozího písemného souhlasu společnosti sunbonoo nebo jejích partnerů nesmíte tyto webové stránky ani žádnou jejich část nebo obsah používat.

(3) V případě porušení těchto pravidel, zejména v případě reprodukce, šíření, používání, úpravy nebo jiného neoprávněného použití jakékoli části nebo obsahu webových stránek, si společnost sunbonoo vyhrazuje právo podniknout právní kroky.

§7 Místní příslušnost a rozhodné právo

(1) Smluvní vztah mezi společností sunbonoo a zákazníkem se řídí španělským právem. To se nevztahuje na místní předpisy na ochranu spotřebitele, které jsou závazné v zemi, kde má zákazník bydliště. Na tento smluvní vztah se nevztahují ustanovení Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (dále jen "Úmluva OSN o koupi").

(2) Smluvní vztah mezi zákazníkem a poskytovatelem turistických služeb se řídí platným místním právem. V případě pochybností je rozhodným právem španělské právo.

(3) Místem soudní příslušnosti pro všechny spory mezi sunbonoo, poskytovatelem a/nebo zákazníkem je Palma de Mallorca, Baleárské ostrovy, Španělsko.

(4) Informace o online řešení sporů (ODR): Evropská komise poskytuje internetovou platformu pro online řešení sporů. Platforma ODR by měla sloužit jako ústřední bod pro mimosoudní řešení sporů týkajících se smluvních závazků vyplývajících z kupních smluv uzavřených online. Platforma ODR je přístupná prostřednictvím tohoto odkazu: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

§8 Závěrečné poznámky

(1) Jazykem smlouvy je angličtina, pokud zákazník provedl rezervaci na anglické části rezervační platformy sunbonoo. Alternativně může zákazník použít také německou nebo španělskou verzi rezervační platformy, aby smlouva byla uzavřena na základě příslušného jazyka.

(2) Tyto všeobecné podmínky, jakož i prezentace a funkce rezervační platformy mohou být společností sunbonoo kdykoli a bez předchozího upozornění změněny. Všeobecné podmínky se použijí ve znění platném v době rezervace. Záruka, že budoucí rezervace mohou být provedeny na základě aktuálních všeobecných podmínek, je vyloučena.

(3) Pro každou rezervaci provedenou na platformě sunbonoo uloží aktuální všeobecné podmínky a zašle je zákazníkovi a poskytovateli e-mailem. Aktuálně platné všeobecné obchodní podmínky jsou kdykoli k dispozici na webových stránkách sunbonoo.

(4) Tyto všeobecné obchodní podmínky se vztahují pouze na webové stránky a rezervační platformu a její obsah, které spravuje a provozuje společnost sunbonoo. Nevztahují se na odkazy na webové stránky, které spravují třetí strany. sunbonoo nemá žádný vliv na obsah a funkci těchto webových stránek a odmítá jakoukoli odpovědnost za obsah a funkci, jakož i chování správců těchto stránek.

(5) Tyto podmínky byly sestaveny a ověřeny (ve španělském vydání) podle následujících španělských zákonů: Zákon 34/2002 "de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico", s úpravami v 56/2007, 28. prosince "Medidas de Impulso de la Sociedad de la Información", 2/2011, 4. března "Economía Sostenible"., "Real Decreto-ley 13/2012", zákon 7/1998 "sobre Condiciones Generales de Contratación", "el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5".3 de la Ley 7/1998", zákon "26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y Usuario y de manera específica", "Real Decreto Legislativo 1/2007de 16 de Noviembre"., zákon "18/2012 de 19 de Julio , de Turismo de las Illes Baleares" a zákon "7/1996 de Ordenación Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación".

(6) Pro uživatele, kteří se na platformě neregistrují ani neprovádějí žádné rezervace, platí podmínky používání.

§9 Ustanovení o odstupném

Pokud je některé ustanovení této smlouvy zakázáno zákonem nebo posouzeno soudem jako nezákonné, neplatné nebo nevymahatelné, bude toto ustanovení v požadovaném rozsahu od této smlouvy odděleno a zneplatněno, pokud je to možné, aniž by se tím měnila zbývající ustanovení této smlouvy, a nebude mít žádný vliv na další okolnosti této smlouvy nebo na její platnost či vymáhání.

Palma de Mallorca, 28. dubna 2023

Coupon Mallorca S.L.U.

Avenida Gabriel Roca, 4, 1º
07014 Palma de Mallorca

Baleárské ostrovy / Španělsko

Daňové identifikační číslo Španělsko: ESB57700635
Daňové identifikační číslo Portugalsko: PT980586054
DIČ Řecko: EL996911017
Registro Mercantil de Palma de Mallorca, 1/224/2.366
Oprávnění k zastupování: Activity Internet GmbH, okresní soud Mnichov, Německo, HRB 198015, ředitelé Andrea Högner & Roland Jäger