Generelle vilkår og betingelser
Generelle vilkår og betingelser for Coupon Mallorca S.L.U. og dets udbydere af turistaktiviteter og -tjenester
§1 Præambel
(1) Virksomhedens navn og adresse: Coupon Mallorca S.L.U., CIF. B57700635, Avenida Gabriel Roca, 4, 1º, 07014 Palma de Mallorca, De Baleariske Øer / Spanien.
(2) Coupon Mallorca S.L.U. - herefter sunbonoo - driver en bookingplatform for turistudflugter, ture og aktiviteter under domænet www.sunbonoo.com. Besøgende på platformen kan gennemse tilbud fra udbydere af turisttjenester og foretage bookinger på denne platform. I denne proces fungerer sunbonoo udelukkende som mægler mellem den besøgende på platformen, der foretager en reservation (kunden), og udbyderen af tjenesten. sunbonoo er ikke en kontraherende part i kontrakten mellem den besøgende/kunden og udbyderen af de turistmæssige aktiviteter og tjenester.
(3) Kun de følgende vilkår og betingelser i deres aktuelle revision på tidspunktet for hver booking gælder. Andre, potentielt modstridende vilkår og betingelser fra både den besøgende/kunden og udbyderen gælder ikke.
(4) Ud over disse generelle vilkår og betingelser er brugen af denne bookingplatform underlagt de nuværende brugsvilkår og vores privatlivspolitik, som kan findes under "brugsvilkår og privatlivspolitik".
§2 Bookingproces
(1) Præsentationen af produkterne og tjenesterne på sunbonoo-bookingplatformen udgør ikke et juridisk bindende tilbud om at indgå en salgsaftale, men snarere et ikke-bindende online-katalog. Ved at klikke på knappen "bestil" afgiver kunden/den besøgende en bindende bestilling/booking af ture og tjenester i indkøbskurven og bekræfter nøjagtigheden og korrektheden af de angivne data.
(2) Ved vellykket booking og betaling bekræfter sunbonoo straks modtagelsen af bookinganmodningen og betalingen fra kunden med en bekræftelses-e-mail og informerer udbyderen af den bookede tur eller service om anmodningen.
(3) Fra dette tidspunkt har udbyderen maksimalt 48 timer til at acceptere eller afvise anmodningen. I tilfælde af accept er kontrakten mellem kunden og udbyderen bindende indgået. Bekræftelsen af denne accept og leveringen af købsobjektet (voucher til udbyderens service eller tilbud) via e-mail til kunden er beviset på udbyderens accept af tilbuddet. I det usædvanlige tilfælde, at udbyderen afviser tilbuddet, indgås der ingen kontrakt mellem udbyderen og kunden, og sunbonoo refunderer kunden den fulde bookingpris.
§3 Regler for afbestilling
(1) Kunden kan annullere bookingen/bestillingen uden begrundelse inden for 14 dage i skriftlig form (f.eks. pr. post, e-mail, fax) eller - hvis den allerede er modtaget - ved at sende de bestilte varer tilbage. Den angivne periode starter med modtagelsen af disse vilkår og betingelser i skriftlig form, men ikke tidligere end modtagelsen af de bestilte varer.
(2) Hvis der er aftalt en dato og/eller en tidsramme for den bestilte aktivitet eller service, er ovenstående afbestillingsregel udelukket. Vores kundevenlige afbestillingsregler som forklaret i §4 (7) gælder dog stadig.
(3) I tilfælde af en gyldig afbestilling vil alle betalinger blive refunderet i henhold til reglerne, og alle modtagne varer skal sendes tilbage. Refusioner vil blive foretaget inden for 30 dage.
§4 Levering af tjenester: vilkår og betingelser for udbydere af turisttjenester
(1) Udbyderen leverer de aftalte ydelser for egen regning, på eget ansvar og under eget ansvar.
(2) Kontrakten mellem kunden og udbyderen indgås ved udbyderens accept af kundens bookinganmodning (jf. §2, stk. 3).
(3) Kunden er ansvarlig for at være rettidigt til stede på det aftalte mødested.
(4) Udbyderen kan kræve, at kunden opfylder visse betingelser for at kunne deltage i de bookede aktiviteter, som f.eks. at have visse kørekort. Disse forudsætninger kan findes i beskrivelsen af de respektive aktiviteter og ture på bookingplatformen. Kunden er ansvarlig for at opfylde og overholde disse forudsætninger.
Udbyderen forbeholder sig ret til at nægte adgang til eller udelukke en kunde fra en tur eller aktivitet, hvis disse betingelser ikke er opfyldt. I et sådant tilfælde kan billettens pris ikke refunderes.
Hvis du er i tvivl, anbefaler vi at konsultere sunbonoo og / eller udbyderen for de nøjagtige betingelser og krav for at deltage i aktiviteten eller turen.
(5) Desuden kan udbyderen nægte adgang til eller udelukke en kunde fra en tur eller aktivitet, hvis kunden kan bringe sig selv eller andre i fare eller på anden måde afbryde eller bringe aktiviteten i fare. I et sådant tilfælde kan billettens pris ikke refunderes.
(6) Den pris, der vises på sunbonoo-bookingplatformen, inkluderer ikke - medmindre det udtrykkeligt er angivet - nogen forsikring. Kunden er alene ansvarlig for at sikre et tilstrækkeligt forsikringsniveau for den valgte aktivitet.
(7) Hvis bookingen er foretaget til en bestemt dato og/eller et bestemt tidspunkt, og hvis der ikke er nogen separate retningslinjer for afbestilling i beskrivelsen på bookingplatformen eller på billetten, gælder følgende retningslinjer:
- Afbestilling op til 5 dage før starten af den bookede aktivitet/tur: fuld refusion
- Afbestilling mindre end 5 dage før starten af den bookede aktivitet/tur eller udeblivelse: ingen refusion
Hvis kunden ikke er i stand til at deltage i en tur/aktivitet på den bookede dato, vil udbyderen og sunbonoo forsøge at finde en alternativ dato til kunden for at undgå en aflysning eller et no-show.
(8) Udbyderen kan aflyse en tur eller aktivitet med kort varsel, hvis vejrforhold, myndighedsforanstaltninger eller uforudsigelige eksterne omstændigheder gør det umuligt, farligt eller på anden måde uacceptabelt at gennemføre turen/aktiviteten. I et sådant tilfælde refunderes billetprisen fuldt ud, samtidig med at ethvert ansvar for kompensation eller andre krav baseret på et hvilket som helst retsgrundlag udelukkes.
(9) Endvidere forbeholder udbyderen sig ret til at foretage mindre ændringer af turen eller aktiviteten, hvis dette er nødvendigt på grund af uforudsigelige eller ukontrollerbare omstændigheder.
(10) Udbyderen er ansvarlig for sine ydelser i henhold til gældende lokal lovgivning. Hvis det er tilladt i henhold til lokal lovgivning, skal alt ansvar udelukkes.
(11) Det juridiske forhold mellem kunden og udbyderen af turistaktiviteter og -tjenester er underlagt den gældende lokale lovgivning.
§5 Ansvar
(1) sunbonoo påtager sig ikke noget som helst ansvar for de tjenester og produkter, der sælges på bookingplatformen. De tjenester og produkter, der sælges på platformen, sælges på vegne af og for de udbydere af turisttjenester og -produkter, der tilbyder deres tjenester via sunbonoo-bookingplatformen. Krav over for udbyderne er baseret på vilkårene og betingelserne for udbyderne af turisttjenester som beskrevet i § 4 samt gældende lokal lovgivning.
(2) Ethvert ansvar for skader som følge af computervirus, spionsoftware og anden skadelig computersoftware er udelukket.
(3) Kundernes krav mod udbyderne skal afvikles direkte mellem kunden og udbyderen af turisttjenester og -produkter. Hvis der ikke kan findes en gensidig løsning, vil sunbonoo forsøge at mægle mellem parterne og kontrollere kundens og udbyderens krav baseret på de leverede oplysninger. Hvis sunbonoo anser kravene for at være berettigede, vil det foreslå en mindelig løsning og / eller refundere kunden.
(4) sunbonoo påtager sig intet ansvar for skader på grund af internetforbindelse eller adgangsproblemer samt strømafbrydelser, hvis disse er uden for sunbonoo's kontrol ('force majeure') eller ikke kan forudses. Så vidt muligt har sunbonoo truffet alle gennemførlige tekniske foranstaltninger for at forhindre sådanne problemer i at opstå.
(5) I overensstemmelse med artikel 1.105 i den spanske Código Civil er sunbonoo desuden ikke ansvarlig for ophør, afbrydelse eller forsinkelse i udførelsen af sine tjenester i tilfælde af force majeure-begivenheder. Hvis sunbonoo påvirkes af en sådan begivenhed, vil sunbonoo underrette de andre parter uden unødig forsinkelse. Hvis force majeure-begivenheden overstiger tre (3) måneder, har sunbonoo såvel som de andre parter ret til at trække sig ud af kontrakten. I dette tilfælde er erstatningskrav udelukket.
§6 Intellektuel ejendomsret og ophavsret
(1) Alt indhold på dette websted, herunder design, kildekode, logoer, tekster, grafik, fotos og andre elementer, er sunbonoo's eller dets partneres og udbyderes eksklusive ejendom og er beskyttet af de gældende love om ophavsret. Det samme gælder for alle handelsnavne og mærker samt logoerne på dette websted.
(2) sunbonoo og dets partnere forbeholder sig retten til udelukkende at bruge ovennævnte indhold. Du må ikke bruge webstedet eller nogen del af det eller dets indhold uden forudgående skriftligt samtykke fra enten sunbonoo eller dets partnere.
(3) I tilfælde af overtrædelse af disse regler, især i tilfælde af reproduktion, distribution, brug, ændring eller anden uautoriseret brug af nogen del af eller indholdet på hjemmesiderne, forbeholder sunbonoo sig ret til at tage retslige skridt.
§7 Juridisk sted og gældende lov
(1) Kontraktforholdet mellem sunbonoo og kunden er underlagt spansk lov. Dette gælder ikke for lokale forbrugerbeskyttelsesbestemmelser, der er bindende i det land, hvor kunden har sin bopæl. Bestemmelserne i De Forenede Nationers konvention om kontrakter om internationalt salg af varer ("FN's købekonvention") gælder ikke for dette kontraktforhold.
(2) Kontraktforholdet mellem kunden og udbyderen af turisttjenester er underlagt den gældende lokale lovgivning. I tvivlstilfælde er den gældende lov spansk lov.
(3) Værneting for alle tvister mellem sunbonoo, udbyderen og/eller kunden er Palma de Mallorca, De Baleariske Øer, Spanien.
(4) Oplysninger om online tvistbilæggelse (ODR): Europa-Kommissionen stiller en internetplatform til rådighed til online bilæggelse af tvister. ODR-platformen skal fungere som et samlingspunkt for udenretslig bilæggelse af tvister vedrørende kontraktlige forpligtelser, der opstår i forbindelse med onlinesalgskontrakter. Der er adgang til ODR-platformen via følgende link: http://ec.europa.eu/consumers/odr
§8 Afsluttende bemærkninger
(1) Kontraktsproget skal være engelsk, hvis kunden foretog reservationen på den engelske del af sunbonoo-reservationsplatformen. Alternativt kan kunden også bruge de tyske eller spanske versioner af bookingplatformen, så kontrakten kan indgås på det pågældende sprog.
(2) Disse generelle vilkår og betingelser samt præsentationen og funktionaliteten af bookingplatformen kan ændres af sunbonoo til enhver tid og uden forudgående varsel. De generelle vilkår og betingelser gælder som ændret på reservationstidspunktet. En garanti for, at fremtidige bookinger kan foretages på grundlag af de aktuelle generelle vilkår og betingelser, er udelukket.
(3) For hver booking, der foretages på platformen, gemmer sunbonoo de aktuelle generelle vilkår og betingelser og sender dem til kunden og udbyderen via e-mail. De aktuelt gyldige generelle vilkår og betingelser kan til enhver tid findes på sunbonoo-webstedet.
(4) Disse generelle vilkår og betingelser gælder kun for hjemmesiden og bookingplatformen og dens indhold, der vedligeholdes og drives af sunbonoo. De gælder ikke for links til websteder, der vedligeholdes af tredjeparter. sunbonoo har ingen indflydelse på indholdet og funktionen af disse websteder og afviser ethvert ansvar eller ansvar for indholdet og funktionen såvel som adfærden hos vedligeholderne af disse websteder.
(5) Disse vilkår og betingelser er udarbejdet og verificeret (i deres spanske udgave) i henhold til følgende spanske love: lov 34/2002 "de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico", med ændringerne i 56/2007, 28. december "Medidas de Impulso de la Sociedad de la Información", 2/2011, 4. marts "Economía Sostenible", "Real Decreto-ley 13/2012", lov 7/1998 "sobre Condiciones Generales de Contratación", "el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998", lov "26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y Usuario y de manera específica", "Real Decreto Legislativo 1/2007de 16 de Noviembre", lov "18/2012 de 19 de Julio , de Turismo de las Illes Baleares" og lov "7/1996 de Ordenación Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación".
(6) For brugere, der ikke registrerer sig eller foretager nogen bookinger på platformen, gælder brugsbetingelserne.
§9 Ophævelsesklausul
Hvis en bestemmelse i denne aftale er forbudt ved lov eller vurderes af en domstol til at være ulovlig, ugyldig eller ikke kan håndhæves, skal bestemmelsen, i det omfang det er nødvendigt, adskilles fra denne aftale og gøres ineffektiv så vidt muligt uden at ændre de resterende bestemmelser i denne aftale, og skal ikke på nogen måde påvirke andre omstændigheder i eller gyldigheden eller håndhævelsen af denne aftale.
Palma de Mallorca, den 28. april 2023
Coupon Mallorca S.L.U.
Avenida Gabriel Roca, 4, 1º
07014 Palma de Mallorca
De Baleariske Øer / Spanien
Skatte-ID Spanien: ESB57700635
Skatte-ID Portugal: PT980586054
Skatte-ID Grækenland: EL996911017
Registro Mercantil de Palma de Mallorca, 1/224/2.366
Bemyndiget til at repræsentere: Activity Internet GmbH, distriktsdomstol München, Tyskland, HRB 198015, direktører Andrea Högner & Roland Jäger