Yleiset ehdot

Coupon Mallorca S.L.U.:n ja sen tarjoamien matkailutoimintojen ja -palvelujen tarjoajien yleiset ehdot ja edellytykset

§1 Johdanto

(1) Yrityksen nimi ja osoite: Coupon Mallorca S.L.U., CIF. B57700635, Avenida Gabriel Roca, 4, 1º, 07014 Palma de Mallorca, Baleaarit / Espanja.

(2) Coupon Mallorca S.L.U. - jäljempänä sunbonoo - ylläpitää matkailuretkien, -kierrosten ja -aktiviteettien varausalustaa verkkotunnuksella www.sunbonoo.com. Alustan kävijät voivat selata matkailupalvelujen tarjoajien tarjouksia ja tehdä varauksia tällä alustalla. Tässä prosessissa sunbonoo toimii ainoastaan välittäjänä varauksen tekevän alustan kävijän (asiakas) ja palvelun tarjoajan välillä. sunbonoo ei ole sopimuspuolena kävijän/asiakkaan ja matkailutoiminnan ja -palvelujen tarjoajan välisessä sopimuksessa.

(3) Sovelletaan ainoastaan seuraavia ehtoja ja edellytyksiä niiden kunkin varauksen tekohetkellä voimassa olevassa tarkistuksessa. Muita, mahdollisesti ristiriitaisia sekä vierailijan/asiakkaan että palveluntarjoajan ehtoja ei sovelleta.

(4) Näiden yleisten ehtojen lisäksi tämän varausalustan käyttöä säätelevät voimassa olevat käyttöehdot ja tietosuojaselosteemme, jotka löytyvät kohdasta "käyttöehdot ja tietosuojaseloste".

§2 Varausprosessi

(1) Tuotteiden ja palveluiden esittely sunbonoo-varausalustalla ei ole oikeudellisesti sitova tarjous myyntisopimuksen tekemiseksi, vaan pikemminkin ei-sitova verkkoluettelo. Klikkaamalla painiketta "tee tilaus" asiakas / kävijä tekee ostoskorissa olevien matkojen ja palvelujen sitovan tilauksen / varauksen ja vahvistaa annettujen tietojen tarkkuuden ja oikeellisuuden.

(2) Onnistuneen varauksen ja maksun jälkeen sunbonoo vahvistaa välittömästi varauspyynnön ja asiakkaan suorittaman maksun vastaanottamisen vahvistussähköpostilla ja ilmoittaa pyynnöstä varatun matkan tai palvelun tarjoajalle.

(3) Tästä ajankohdasta alkaen palveluntarjoajalla on enintään 48 tuntia aikaa hyväksyä tai hylätä pyyntö. Jos pyyntö hyväksytään, asiakkaan ja palveluntarjoajan välinen sopimus on sitovasti tehty. Tämän hyväksymisen vahvistaminen ja ostokohteen (palveluntarjoajan palvelua tai tarjousta koskeva palveluseteli) toimittaminen sähköpostitse asiakkaalle on todiste siitä, että palveluntarjoaja on hyväksynyt tarjouksen. Jos palveluntarjoaja poikkeuksellisesti hylkää tarjouksen, palveluntarjoajan ja asiakkaan välillä ei synny sopimusta, ja sunbonoo palauttaa asiakkaalle koko varaushinnan.

§3 Peruutussäännöt

(1) Asiakas voi peruuttaa varauksen/tilauksen perustelematta 14 päivän kuluessa kirjallisesti (esim. postitse, sähköpostitse, faksilla) tai - jos se on jo vastaanotettu - lähettämällä tilatut tuotteet takaisin. Ilmoitettu määräaika alkaa näiden ehtojen vastaanottamisesta kirjallisessa muodossa, kuitenkin aikaisintaan tilattujen tuotteiden vastaanottamisesta.

(2) Jos varatulle aktiviteetille tai palvelulle on sovittu päivämäärä ja/tai aikataulu, edellä mainittua peruutussääntöä ei sovelleta. Asiakasystävälliset peruutussääntömme, jotka on selitetty kohdassa 4 (7), ovat kuitenkin edelleen voimassa.

(3) Jos peruutus on pätevä, kaikki maksut palautetaan sääntöjen perusteella ja kaikki vastaanotetut tuotteet on lähetettävä takaisin. Palautukset tehdään 30 päivän kuluessa.

§4 Palvelujen tarjoaminen: matkailupalvelujen tarjoajien ehdot ja edellytykset

(1) Palveluntarjoaja toimittaa sovitut palvelut omaan lukuunsa, omalla vastuullaan ja vastuullaan.

(2) Asiakkaan ja palveluntarjoajan välinen sopimus syntyy, kun palveluntarjoaja hyväksyy asiakkaan varauspyynnön (ks. 2 §:n 3 momentti).

(3) Asiakas vastaa siitä, että hän on sovitussa tapaamispaikassa ajoissa.

(4) Palveluntarjoaja voi vaatia, että asiakas täyttää tietyt ehdot, jotta hän voi menestyksekkäästi osallistua varattuun toimintaan, kuten esimerkiksi tiettyjen ajokorttien omistaminen. Nämä edellytykset löytyvät varausalustan kunkin aktiviteetin ja retken kuvauksesta. Asiakas on vastuussa näiden edellytysten täyttämisestä ja noudattamisesta.
Palveluntarjoaja pidättää itsellään oikeuden evätä asiakkaalta pääsy retkelle tai aktiviteettiin tai sulkea hänet pois retkeltä tai aktiviteetista, jos nämä ehdot eivät täyty. Tällaisessa tapauksessa lipun hintaa ei voida palauttaa.
Epäselvissä tapauksissa suosittelemme ottamaan yhteyttä sunbonoon ja/tai palveluntarjoajaan tarkkojen ehtojen ja vaatimusten osalta, jotka koskevat osallistumista aktiviteettiin tai retkelle.

(5) Lisäksi palveluntarjoaja voi evätä asiakkaalta pääsyn retkelle tai aktiviteettiin tai sulkea hänet pois retkeltä tai aktiviteetista, jos asiakas saattaa vaarantaa itsensä tai muut tai muulla tavoin keskeyttää tai vaarantaa aktiviteetin. Tällaisessa tapauksessa lipun hintaa ei voida palauttaa.

(6) Sunbonoo-varausalustalla ilmoitettu hinta ei sisällä - ellei nimenomaisesti mainita - vakuutusta. Asiakas on yksin vastuussa siitä, että hänellä on riittävä vakuutus valittua aktiviteettia varten.

(7) Jos varaus on tehty tietylle päivälle ja/tai kellonajalle ja jos varausalustan kuvauksessa tai lipussa ei ole erillisiä peruutusohjeita, sovelletaan seuraavia ohjeita:

  • Peruutus enintään 5 päivää ennen varatun aktiviteetin/retken alkua: täysi palautus.
  • Peruutus alle 5 päivää ennen varatun aktiviteetin/retken alkua tai saapumatta jättäminen: ei palautusta.

Jos asiakas ei pysty osallistumaan retkelle/aktiviteettiin varattuna ajankohtana, palveluntarjoaja ja sunbonoo pyrkivät löytämään asiakkaalle vaihtoehtoisen ajankohdan, jotta vältetään peruutus tai tulematta jättäminen.

(8) Palveluntarjoaja voi peruuttaa matkan tai aktiviteetin lyhyellä varoitusajalla, jos sääolosuhteet, viranomaistoimet tai ennalta arvaamattomat ulkoiset olosuhteet tekevät matkan / aktiviteetin toteuttamisen mahdottomaksi, vaaralliseksi tai muuten mahdottomaksi hyväksyä. Tällaisessa tapauksessa lipun hinta palautetaan kokonaisuudessaan, mutta samalla suljetaan pois kaikki korvaus- tai muut vaatimukset, jotka perustuvat mihin tahansa oikeusperusteeseen.

(9) Lisäksi palveluntarjoaja pidättää itsellään oikeuden tehdä vähäisiä muutoksia retkeen tai aktiviteettiin, jos se on välttämätöntä ennalta arvaamattomien tai hallitsemattomien olosuhteiden vuoksi.

(10) Palveluntarjoaja vastaa palveluistaan sovellettavan paikallisen lainsäädännön mukaisesti. Jos paikallinen laki sallii, kaikki vastuu suljetaan pois.

(11) Asiakkaan ja matkailutoiminnan ja -palvelujen tarjoajan väliseen oikeussuhteeseen sovelletaan sovellettavaa paikallista lainsäädäntöä.

§5 Vastuu

(1) sunbonoo ei ota minkäänlaista vastuuta palveluista ja tuotteista, joita sen varausalustalla myydään. Alustalla myytävät palvelut ja tuotteet myydään niiden matkailupalvelujen ja -tuotteiden tarjoajien puolesta ja lukuun, jotka tarjoavat palvelujaan sunbonoon varausalustan kautta. Vaatimukset palveluntarjoajia kohtaan perustuvat matkailupalvelujen tarjoajien ehtoihin, jotka on eritelty 4 §:ssä, sekä sovellettavaan paikalliseen lainsäädäntöön.

(2) Kaikki vastuu tietokoneviruksista, vakoiluohjelmista ja muista haitallisista tietokoneohjelmista johtuvista vahingoista suljetaan pois.

(3) Asiakkaiden vaatimukset palveluntarjoajia kohtaan on ratkaistava suoraan asiakkaan ja matkailupalvelujen ja -tuotteiden tarjoajan välillä. Jos molemminpuolista ratkaisua ei löydy, sunbonoo yrittää toimia välittäjänä osapuolten välillä ja tarkistaa asiakkaan ja palveluntarjoajan vaateet annettujen tietojen perusteella. Jos sunbonoo katsoo, että vaateet ovat oikeutettuja, se ehdottaa sovintoratkaisua ja/tai korvaa asiakkaalle aiheutuneet kustannukset.

(4) sunbonoo ei ota vastuuta vahingoista, jotka johtuvat Internet-yhteys- tai -yhteysongelmista sekä sähkökatkoksista, jos nämä ovat sunbonoon määräysvallan ulkopuolella ("ylivoimainen este") tai niitä ei voida ennakoida. Mahdollisuuksien mukaan sunbonoo on ryhtynyt kaikkiin mahdollisiin teknisiin toimenpiteisiin estääkseen tällaisten ongelmien esiintymisen.

(5) Lisäksi Espanjan siviililain (Código Civil) 1.105 artiklan mukaisesti sunbonoo ei ole vastuussa palvelujensa suorittamisen lopettamisesta, keskeyttämisestä tai viivästymisestä ylivoimaisen esteen vuoksi. Jos tällainen tapahtuma vaikuttaa, sunbonoo ilmoittaa siitä muille osapuolille ilman aiheetonta viivytystä. Jos ylivoimainen este kestää yli kolme (3) kuukautta, sekä sunbonoolla että muilla osapuolilla on oikeus purkaa sopimus. Tässä tapauksessa vahingonkorvausvaatimukset suljetaan pois.

§6 Immateriaalioikeuksia ja tekijänoikeuksia koskevat lait

(1) Tämän verkkosivuston kaikki sisältö, mukaan lukien suunnittelu, lähdekoodi, logot, tekstit, grafiikka, valokuvat ja muut elementit, on sunbonoon tai sen yhteistyökumppaneiden ja palveluntarjoajien yksinomaista omaisuutta, ja se on suojattu sovellettavien tekijänoikeuslakien nojalla. Sama pätee kaikkiin kauppanimiin ja tuotemerkkeihin sekä tämän verkkosivuston logoihin.

(2) sunbonoo ja sen yhteistyökumppanit pidättävät oikeuden käyttää edellä mainittua sisältöä yksinomaan. Et saa käyttää verkkosivustoa tai mitään sen osaa tai sisältöä ilman joko sunbonoon tai sen yhteistyökumppaneiden etukäteistä kirjallista suostumusta.

(3) Jos näitä sääntöjä rikotaan, erityisesti jos verkkosivustojen osia tai sisältöä kopioidaan, levitetään, käytetään, muutetaan tai muutoin käytetään luvattomasti, sunbonoo pidättää oikeuden ryhtyä oikeustoimiin.

§7 Oikeuspaikka ja sovellettava laki

(1) Sunbonoon ja asiakkaan väliseen sopimussuhteeseen sovelletaan Espanjan lakia. Tämä ei koske paikallisia kuluttajansuojasäännöksiä, jotka ovat sitovia siinä maassa, jossa asiakkaalla on kotipaikka. Tähän sopimussuhteeseen ei sovelleta Yhdistyneiden Kansakuntien yleissopimusta tavaroiden kansainvälistä kauppaa koskevista sopimuksista ("YK:n ostosopimus").

(2) Asiakkaan ja matkailupalvelujen tarjoajan väliseen sopimussuhteeseen sovelletaan sovellettavaa paikallista lainsäädäntöä. Epäselvissä tapauksissa sovellettava laki on Espanjan laki.

(3) Kaikkien sunbonoon, palveluntarjoajan ja/tai asiakkaan välisten riitojen oikeuspaikka on Palma de Mallorca, Baleaarit, Espanja.

(4) Tietoa verkkovälitteisestä riidanratkaisusta (ODR): Euroopan komissio tarjoaa Internet-foorumin riitojen verkkovälitteistä ratkaisua varten. ODR-foorumin olisi toimittava yhteyspisteenä verkkokauppasopimuksista johtuvia sopimusvelvoitteita koskevien riitojen ratkaisemiseksi tuomioistuinten ulkopuolella. ODR-foorumiin pääsee seuraavan linkin kautta: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

8 § Loppuhuomautukset

(1) Sopimuskieli on englanti, jos asiakas on tehnyt varauksen sunbonoo-varausalustan englanninkielisessä osassa. Vaihtoehtoisesti asiakas voi käyttää myös varausalustan saksankielistä tai espanjankielistä versiota, jolloin sopimus tehdään kyseiseen kieleen perustuen.

(2) Nämä yleiset ehdot sekä varausalustan esitystapa ja toiminnot voivat muuttua sunbonoon toimesta milloin tahansa ja ilman ennakkoilmoitusta. Yleisiä sopimusehtoja sovelletaan sellaisena kuin ne ovat muutettuina varaushetkellä. Takuu siitä, että tulevat varaukset voidaan tehdä voimassa olevien yleisten ehtojen perusteella, on poissuljettu.

(3) Jokaisen alustalla tehdyn varauksen osalta sunbonoo tallentaa voimassa olevat yleiset ehdot ja lähettää ne asiakkaalle ja palveluntarjoajalle sähköpostitse. Kulloinkin voimassa olevat yleiset sopimusehdot löytyvät milloin tahansa sunbonoon verkkosivuilta.

(4) Näitä yleisiä sopimusehtoja sovelletaan ainoastaan verkkosivustoon ja varausalustaan ja sen sisältöön, jota sunbonoo ylläpitää ja ylläpitää. Niitä ei sovelleta linkkeihin verkkosivustoille, joita ylläpitävät kolmannet osapuolet. sunbonoo ei voi vaikuttaa näiden verkkosivustojen sisältöön ja toimintaan ja se kieltäytyy ottamasta vastuuta tai korvausvelvollisuutta näiden verkkosivustojen sisällöstä ja toiminnasta sekä niiden ylläpitäjien käyttäytymisestä.

(5) Nämä ehdot on laadittu ja tarkistettu (niiden espanjankielinen painos) seuraavien Espanjan lakien mukaisesti: Laki 34/2002 "de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico", muutoksin 56/2007, 28. joulukuuta "Medidas de Impulso de la Sociedad de la Información", 2/2011, 4. maaliskuuta "Economía Sostenible"., "Real Decreto-ley 13/2012", laki 7/1998 "sobre Condiciones Generales de Contratación", "el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.".3 de la Ley 7/1998", laki "26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y Usuario y de manera específica", "Real Decreto Legislativo 1/2007de 16 de Noviembre"., laki "18/2012 de 19 de Julio , de Turismo de las Illes Baleares" ja laki "7/1996 de Ordenación Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación".

(6) Käyttäjiin, jotka eivät rekisteröidy tai tee varauksia alustalla, sovelletaan käyttöehtoja.

9 § Irtisanomislauseke

Jos jokin tämän sopimuksen määräys on lain mukaan kielletty tai tuomioistuin katsoo sen laittomaksi, mitättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, kyseinen määräys irrotetaan tarvittavassa laajuudessa tästä sopimuksesta ja tehdään mahdollisuuksien mukaan tehottomaksi muuttamatta tämän sopimuksen muita määräyksiä, eikä se vaikuta millään tavoin tämän sopimuksen muihin olosuhteisiin tai sen pätevyyteen tai täytäntöönpanoon.

Palma de Mallorca, 28. huhtikuuta 2023.


Coupon Mallorca S.L.U.

Avenida Gabriel Roca, 4, 1º.
07014 Palma de Mallorca

Baleaarit / Espanja


Verotunniste Espanja: ESB57700635
Verotunniste Portugali: PT980586054
Verotunniste Kreikka: EL996911017
Registro Mercantil de Palma de Mallorca, 1/224/2.366.
Valtuutettu edustamaan: Activity Internet GmbH, Münchenin käräjäoikeus, Saksa, HRB 198015, johtajat Andrea Högner ja Roland Jäger.