Általános szerződési feltételek

A Coupon Mallorca S.L.U. és a turisztikai tevékenységeket és szolgáltatásokat nyújtó szolgáltatók általános szerződési feltételei

§1 Preambulum

(1) Cégnév és cím: Coupon Mallorca S.L.U., CIF. B57700635, Avenida Gabriel Roca, 4, 1º, 07014 Palma de Mallorca, Baleár-szigetek / Spanyolország.

(2) A Coupon Mallorca S.L.U. - a továbbiakban sunbonoo - a www.sunbonoo.com domain alatt turisztikai kirándulások, túrák és tevékenységek foglalási platformját üzemelteti . A platform látogatói turisztikai szolgáltatásokat nyújtó szolgáltatók ajánlatai között böngészhetnek, és ezen a platformon foglalhatnak. Ebben a folyamatban a sunbonoo pusztán közvetítőként jár el a platform foglalással foglalkozó látogatója (az ügyfél) és a szolgáltatás nyújtója között. A sunbonoo nem szerződő fél a látogató/ügyfél és a turisztikai tevékenységek és szolgáltatások nyújtója közötti szerződésben.

(3) Kizárólag az alábbi feltételek az egyes foglalások időpontjában érvényes mindenkori módosításukban érvényesek. A látogató/ügyfél és a szolgáltató egyéb, esetlegesen ellentétes feltételei nem alkalmazandók.

(4) Ezen általános szerződési feltételeken kívül a foglalási platform használatára a mindenkor hatályos felhasználási feltételek és adatvédelmi szabályzatunk vonatkozik, amelyek a "felhasználási feltételek és adatvédelmi szabályzat" alatt találhatók.

§2 Foglalási folyamat

(1) A termékek és szolgáltatások bemutatása a sunbonoo foglalási platformon nem minősül jogilag kötelező érvényű ajánlatnak egy adásvételi szerződés megkötésére, hanem egy nem kötelező érvényű online katalógusnak. A "megrendelés leadása" gombra kattintva a vásárló/látogató kötelező érvényű megrendelést/foglalást ad le a kosárban található túrákra és szolgáltatásokra, és megerősíti a megadott adatok pontosságát és helyességét.

(2) A sikeres foglalást és fizetést követően a sunbonoo haladéktalanul visszaigazoló e-maillel igazolja a foglalási kérelem és a fizetés ügyfél általi kézhezvételét, és tájékoztatja a lefoglalt túra vagy szolgáltatás szolgáltatóját a kérésről.

(3) Ettől az időponttól kezdve a szolgáltatónak legfeljebb 48 órája van arra, hogy elfogadja vagy elutasítsa a kérést. Elfogadás esetén a szerződés az ügyfél és a szolgáltató között kötelezően létrejön. Az elfogadás visszaigazolása és a vásárlás tárgyának (a szolgáltató szolgáltatására vagy ajánlatára vonatkozó utalványnak) az ügyfél részére e-mailben történő átadása az ajánlat szolgáltató általi elfogadásának bizonyítéka. Abban a rendkívüli esetben, ha a szolgáltató elutasítja az ajánlatot, a szolgáltató és az ügyfél között nem jön létre szerződés, és a sunbonoo visszatéríti az ügyfélnek a teljes foglalási árat.

§3 Lemondási szabályok

(1) Az ügyfél a foglalást/megrendelést 14 napon belül indoklás nélkül írásban (pl. postai úton, e-mailben, faxon) vagy - ha már megkapta - a megrendelt tételek visszaküldésével lemondhatja. A megadott határidő a jelen feltételek írásbeli kézhezvételével kezdődik, de legkorábban a megrendelt tételek kézhezvételével.

(2) Ha a lefoglalt tevékenységre vagy szolgáltatásra vonatkozóan időpontot és/vagy időkeretet állapítottak meg, a fenti lemondási szabály kizárt. A 4. § (7) bekezdésében ismertetett ügyfélbarát lemondási szabályaink azonban továbbra is érvényesek.

(3) Érvényes lemondás esetén a szabályok alapján minden befizetést visszatérítünk, és minden átvett terméket vissza kell küldeni. A visszatérítésre 30 napon belül kerül sor.

4. § Szolgáltatások nyújtása: az idegenforgalmi szolgáltatókra vonatkozó feltételek és kikötések

(1) A szolgáltató a megállapodott szolgáltatásokat saját felelősségére, saját felelősségére és felelősségére nyújtja.

(2) Az ügyfél és a szolgáltató közötti szerződés az ügyfél foglalási kérelmének a szolgáltató általi elfogadásával jön létre (vö. 2. § (3) bekezdés).

(3) Az ügyfél felelős azért, hogy időben a megbeszélt találkozási ponton legyen.

(4) A szolgáltató a lefoglalt tevékenységekben való sikeres részvételhez bizonyos feltételek teljesítését írhatja elő az ügyfél számára, mint például bizonyos vezetői engedélyek megléte. Ezek az előfeltételek az adott tevékenységek és túrák leírásában találhatók a foglalási platformon. Az ügyfél felelős ezen előfeltételek teljesítéséért és betartásáért.
A szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy megtagadja a belépést egy túrára vagy tevékenységre, vagy kizárja az ügyfelet az adott túráról vagy tevékenységről, ha ezek a feltételek nem teljesülnek. Ilyen esetben a jegy ára nem téríthető vissza.
Kétség esetén javasoljuk, hogy a tevékenységben vagy túrán való részvétel pontos feltételeiről és követelményeiről konzultáljon a sunbonoo-val és/vagy a szolgáltatóval.

(5) A szolgáltató továbbá megtagadhatja a belépést, vagy kizárhatja az ügyfelet a túráról vagy tevékenységről, ha az ügyfél veszélyeztetheti önmagát vagy másokat, vagy bármilyen más módon megszakíthatja vagy veszélyeztetheti a tevékenységet. Ilyen esetben a jegy ára nem téríthető vissza.

(6) A sunbonoo foglalási platformon feltüntetett ár - hacsak nem szerepel kifejezetten - nem tartalmaz semmilyen biztosítást. Az ügyfél kizárólagos felelőssége, hogy a kiválasztott tevékenységhez megfelelő szintű biztosítást kössön.

(7) Ha a foglalás meghatározott dátumra és/vagy időpontra történt, és ha a foglalási platformon vagy a jegyen található leírásban nem szerepelnek külön lemondási irányelvek, akkor a következő irányelvek érvényesek:

• Lemondás a lefoglalt tevékenység/túra kezdete előtt 5 nappal: teljes visszatérítés.
• Lemondás a lefoglalt tevékenység/túra kezdete előtt kevesebb mint 5 nappal vagy meg nem jelenés: nincs visszatérítés.

Ha az ügyfél nem tud részt venni a túrán/tevékenységen a lefoglalt időpontban, a szolgáltató és a sunbonoo megpróbál alternatív időpontot találni az ügyfél számára, hogy elkerülje a lemondást vagy a meg nem jelenést.

(8) A szolgáltató rövid határidővel lemondhat egy túrát vagy tevékenységet, ha az időjárási körülmények, hatósági intézkedések vagy előre nem látható külső körülmények lehetetlenné, veszélyessé vagy más módon elfogadhatatlanná teszik a túra / tevékenység végrehajtását. Ilyen esetben a jegyárat teljes mértékben visszatéríti, ugyanakkor kizárja a kártérítési vagy egyéb, bármilyen jogalapon alapuló követelésre vonatkozó felelősséget.

(9) A szolgáltató fenntartja továbbá a jogot, hogy kisebb változtatásokat eszközöljön a túrán vagy a tevékenységen, ha ez előre nem látható vagy nem ellenőrizhető körülmények miatt szükséges.

(10) A szolgáltató a szolgáltatásaiért az alkalmazandó helyi jogszabályok szerint felel. Amennyiben a helyi jogszabályok megengedik, minden felelősség kizárásra kerül.

(11) Az ügyfél és a turisztikai tevékenységek és szolgáltatások szolgáltatója közötti jogviszonyra az alkalmazandó helyi jog az irányadó.

§5 Felelősség

(1) A sunbonoo nem vállal semmilyen felelősséget a foglalási platformján értékesített szolgáltatásokért és termékekért. A platformon értékesített szolgáltatások és termékek értékesítése a sunbonoo foglalási platformon keresztül szolgáltatásaikat kínáló turisztikai szolgáltatások és termékek szolgáltatóinak nevében és számlájára történik. A szolgáltatókkal szembeni követelések a 4. §-ban részletezett turisztikai szolgáltatások szolgáltatóinak feltételein, valamint az alkalmazandó helyi jogszabályokon alapulnak.

(2) A számítógépes vírusok, kémprogramok és egyéb káros számítógépes szoftverek által okozott károkért való felelősség kizárásra kerül.

(3) Az ügyfelek szolgáltatókkal szembeni követeléseit közvetlenül az ügyfél és a turisztikai szolgáltatások és termékek szolgáltatója között kell rendezni. Ha nem sikerül közös megoldást találni, a sunbonoo megpróbál közvetíteni a felek között, és a megadott információk alapján ellenőrzi az ügyfél és a szolgáltató követeléseit. Ha a sunbonoo úgy ítéli meg, hogy az igények megalapozottak, akkor békés megoldást javasol és/vagy visszatéríti az ügyfélnek az összeget.

(4) A sunbonoo nem vállal felelősséget az internetkapcsolati vagy hozzáférési problémák, valamint az áramkimaradások miatti károkért, ha ezek a sunbonoo ellenőrzési körén kívül esnek ("vis maior") vagy nem előre láthatóak. Amennyire lehetséges, a sunbonoo minden lehetséges technikai intézkedést megtett az ilyen problémák megelőzése érdekében.

(5) Továbbá, a spanyol Código Civil 1.105. cikkével összhangban a sunbonoo nem vállal felelősséget a szolgáltatásai teljesítésének megszűnéséért, megszakításáért vagy késedelméért vis maior események esetén. Ha ilyen esemény érinti, a sunbonoo indokolatlan késedelem nélkül értesíti a többi felet. Amennyiben a vis maior esemény meghaladja a három (3) hónapot, a sunbonoo, valamint a többi fél jogosult elállni a szerződéstől. Ebben az esetben a kártérítési igények kizárásra kerülnek.

§6 Szellemi tulajdon és szerzői jog

(1) A weboldal minden tartalma, beleértve a designt, a forráskódot, a logókat, a szövegeket, a grafikákat, a fényképeket és egyéb elemeket, a sunbonoo vagy partnerei és szolgáltatói kizárólagos tulajdonát képezi, és a vonatkozó szerzői jogi törvények védelme alatt áll. Ugyanez vonatkozik az összes kereskedelmi névre és márkanévre, valamint a weboldalon található logókra is.

(2) A sunbonoo és partnerei fenntartják a fent említett tartalom kizárólagos felhasználásának jogát. Ön nem használhatja a weboldalt vagy annak bármely részét vagy tartalmát a sunbonoo vagy partnerei előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül.

(3) A jelen szabályok megsértése esetén, különösen a weboldalak bármely részének vagy tartalmának sokszorosítása, terjesztése, felhasználása, módosítása vagy bármely más jogosulatlan felhasználása esetén a sunbonoo fenntartja magának a jogot, hogy jogi lépéseket tegyen.

7. § Joghatóság helye és irányadó jog

(1) A sunbonoo és az ügyfél közötti szerződéses kapcsolatra a spanyol jog az irányadó. Ez nem vonatkozik a helyi fogyasztóvédelmi szabályokra, amelyek az ügyfél lakóhelye szerinti országban kötelezőek. Az Egyesült Nemzetek Szervezetének az áruk nemzetközi adásvételi szerződéseiről szóló egyezményének ("ENSZ-vásárlási egyezmény") rendelkezései nem alkalmazandók erre a szerződéses kapcsolatra.

(2) Az ügyfél és az idegenforgalmi szolgáltató közötti szerződéses jogviszonyra az alkalmazandó helyi jog az irányadó. Kétség esetén az irányadó jog a spanyol jog.

(3) A sunbonoo, a szolgáltató és/vagy az ügyfél közötti minden vitás ügyben a bírósági joghatóság helye Palma de Mallorca, Baleár-szigetek, Spanyolország.

(4) Az online vitarendezéssel (ODR) kapcsolatos információk: Az Európai Bizottság internetes platformot biztosít a viták online rendezéséhez. Az ODR-platformnak az online adásvételi szerződésekből eredő szerződéses kötelezettségekkel kapcsolatos viták bíróságon kívüli rendezésének fókuszpontjaként kell szolgálnia. Az ODR-platform a következő linken érhető el: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

§8 Záró megjegyzések

(1) A szerződés nyelve az angol, ha az ügyfél a foglalást a sunbonoo foglalási platform angol nyelvű részén végezte. Alternatívaként az ügyfél a foglalási platform német vagy spanyol nyelvű változatát is használhatja, hogy a szerződés az adott nyelv alapján jöjjön létre.

(2) Ezeket az általános szerződési feltételeket, valamint a foglalási platform megjelenését és funkcióit a sunbonoo bármikor és előzetes értesítés nélkül megváltoztathatja. Az általános szerződési feltételek a foglalás időpontjában módosított formában érvényesek. Kizárt a garancia arra, hogy a jövőbeni foglalások az aktuális általános szerződési feltételek alapján történhetnek.

(3) A sunbonoo minden egyes, a platformon végzett foglalás esetén elmenti az aktuális általános szerződési feltételeket, és azokat e-mailben elküldi az ügyfélnek és a szolgáltatónak. Az aktuálisan érvényes általános szerződési feltételek bármikor megtalálhatók a sunbonoo weboldalán.

(4) Ezek az általános szerződési feltételek kizárólag a sunbonoo által fenntartott és üzemeltetett weboldalra és foglalási platformra és annak tartalmára vonatkoznak. Nem vonatkoznak a harmadik felek által fenntartott weboldalakra mutató linkekre. sunbonoo nem gyakorol befolyást ezen weboldalak tartalmára és működésére, és elutasít minden felelősséget és felelősséget a tartalomért és működésért, valamint ezen oldalak fenntartóinak viselkedéséért.

(5) Ezeket a feltételeket a következő spanyol törvények szerint állították össze és ellenőrizték (spanyol nyelvű kiadásukban): "de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico", a módosításokkal: 56/2007, december 28. "Medidas de Impulso de la Sociedad de la Información", 2/2011, március 4. "Economía Sostenible"., "Real Decreto-ley 13/2012", 7/1998. évi törvény "sobre Condiciones Generales de Contratación", "el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998", "26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y Usuario y de manera específica", "Real Decreto Legislativo 1/2007de 16 de Noviembre"., a "18/2012 de 19 de Julio , de Turismo de las Illes Baleares" és a "7/1996 de Ordenación Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación" törvény.

(6) Azokra a felhasználókra, akik nem regisztrálnak és nem végeznek foglalásokat a platformon, a használati feltételek vonatkoznak.

§9 Elállási záradék

Ha a jelen megállapodás bármely rendelkezését a törvény tiltja, vagy a bíróság jogellenesnek, semmisnek vagy végrehajthatatlannak ítéli, a rendelkezést a szükséges mértékben el kell választani a jelen megállapodásból, és a lehető legnagyobb mértékben érvénytelenné kell tenni anélkül, hogy a jelen megállapodás többi rendelkezését módosítanák, és az semmilyen módon nem érinti a jelen megállapodás egyéb körülményeit, illetve érvényességét vagy végrehajtását.

Palma de Mallorca, 2023. április 28.

Coupon Mallorca S.L.U.

Avenida Gabriel Roca, 4, 1º.
07014 Palma de Mallorca

Baleár-szigetek / Spanyolország

Adóazonosító Spanyolország: ESB57700635
Adószám Portugália: PT980586054
Adószám Görögország: EL996911017
Registro Mercantil de Palma de Mallorca, 1/224/2.366
Képviseletre jogosult: Activity Internet GmbH, kerületi bíróság München, Németország, HRB 198015, Andrea Högner & Roland Jäger igazgatók.