Generelle vilkår og betingelser

Generelle vilkår og betingelser for Coupon Mallorca S.L.U. og dets leverandører av turistaktiviteter og -tjenester

§1 Innledning

(1) Selskapets navn og adresse: Coupon Mallorca S.L.U., CIF. B57700635, Avenida Gabriel Roca, 4, 1º, 07014 Palma de Mallorca, Balearene / Spania.

(2) Coupon Mallorca S.L.U. - heretter sunbonoo - driver en bookingplattform for turistutflukter, turer og aktiviteter under domenet www.sunbonoo.com. Besøkende på plattformen kan bla gjennom tilbud fra tilbydere av turisttjenester og foreta bestillinger på denne plattformen. I denne prosessen fungerer sunbonoo kun som en megler mellom den besøkende på plattformen som foretar en bestilling (kunden) og leverandøren av tjenesten. sunbonoo er ikke en kontraktspart i kontrakten mellom den besøkende/kunden og leverandøren av de turistiske aktivitetene og tjenestene.

(3) Kun følgende vilkår og betingelser i deres gjeldende revisjon på tidspunktet for hver bestilling skal gjelde. Andre, potensielt motstridende vilkår og betingelser fra både den besøkende/kunden og leverandøren skal ikke gjelde.

(4) I tillegg til disse generelle vilkårene og betingelsene reguleres bruken av denne bestillingsplattformen av de gjeldende bruksvilkårene og vår personvernerklæring, som du finner under "Bruksvilkår og personvernerklæring".

§2 Bestillingsprosessen

(1) Presentasjonen av produktene og tjenestene på sunbonoo bookingplattformen utgjør ikke et juridisk bindende tilbud om å inngå en salgsavtale, men snarere en uforpliktende online katalog. Ved å klikke på knappen "bestill" legger kunden / besøkende inn en bindende bestilling / bestilling av turene og tjenestene i handlekurven og bekrefter nøyaktigheten og riktigheten av de oppgitte dataene.

(2) Ved vellykket bestilling og betaling bekrefter sunbonoo umiddelbart mottak av bestillingsforespørselen og betalingen av kunden med en bekreftelses-e-post og informerer leverandøren av den bestilte turen eller tjenesten om forespørselen.

(3) Fra dette tidspunktet har leverandøren maksimalt 48 timer på seg til å akseptere eller avvise forespørselen. Ved aksept er kontrakten mellom kunden og leverandøren bindende inngått. Bekreftelsen av denne aksepten og leveringen av kjøpsobjektet (kupong for leverandørens tjeneste eller tilbud) via e-post til kunden er beviset på at leverandøren har akseptert tilbudet. I det uvanlige tilfellet at leverandøren avviser tilbudet, inngås det ingen kontrakt mellom leverandøren og kunden, og sunbonoo vil refundere kunden hele bestillingsprisen.

§3 Avbestillingsregler

(1) Kunden kan kansellere bestillingen/bestillingen uten å oppgi noen grunn innen 14 dager i skriftlig form (f.eks. per post, e-post, faks) eller - hvis allerede mottatt - ved å sende tilbake de bestilte varene. Den angitte fristen begynner å løpe fra mottak av disse vilkårene og betingelsene i skriftlig form, men ikke tidligere enn mottak av de bestilte varene.

(2) Hvis det er avtalt en dato og/eller en tidsramme for den bestilte aktiviteten eller tjenesten, er ovennevnte avbestillingsregel utelukket. Våre kundevennlige avbestillingsregler som forklart i §4 (7) gjelder imidlertid fortsatt.

(3) Ved gyldig avbestilling vil alle betalinger bli refundert i henhold til reglene, og alle mottatte varer må sendes tilbake. Refusjon vil bli gjort innen 30 dager.

§4 Levering av tjenester: vilkår og betingelser for leverandører av turisttjenester

(1) Leverandøren leverer de avtalte tjenestene på egen regning, ansvar og forpliktelser.

(2) Avtalen mellom kunden og leverandøren inngås ved at leverandøren aksepterer kundens bestillingsforespørsel (jf. §2 (3)).

(3) Kunden er ansvarlig for å være på det avtalte møtestedet til avtalt tid.

(4) Tilbyderen kan kreve at kunden oppfyller visse betingelser for å kunne delta i de bestilte aktivitetene, som f.eks. å ha visse førerkort. Disse forutsetningene finner du i beskrivelsen av de respektive aktivitetene og turene på bestillingsplattformen. Kunden er ansvarlig for å oppfylle og overholde disse forutsetningene.
Tilbyderen forbeholder seg retten til å nekte adgang til eller ekskludere en kunde fra en tur eller aktivitet hvis disse vilkårene ikke er oppfylt. I slike tilfeller kan billettprisen ikke refunderes.
Hvis du er i tvil, anbefaler vi at du konsulterer sunbonoo og/eller leverandøren for de nøyaktige vilkårene og kravene for å delta i aktiviteten eller turen.

(5) Videre kan leverandøren nekte adgang til eller ekskludere en kunde fra en tur eller aktivitet hvis kunden kan sette seg selv eller andre i fare eller på annen måte avbryte eller sette aktiviteten i fare. I slike tilfeller kan billettprisen ikke refunderes.

(6) Prisen som vises på sunbonoo bookingplattformen inkluderer ikke - med mindre det er eksplisitt angitt - noen forsikring. Kunden er selv ansvarlig for å sikre et tilstrekkelig forsikringsnivå for den valgte aktiviteten.

(7) Hvis bestillingen er gjort for en bestemt dato og/eller et bestemt tidspunkt, og hvis det ikke finnes noen separate retningslinjer for avbestilling i beskrivelsen på bestillingsplattformen eller på billetten, gjelder følgende retningslinjer:

• Avbestilling inntil 5 dager før den bestilte aktiviteten/turen starter: full refusjon
• Avbestilling mindre enn 5 dager før den bestilte aktiviteten/turen starter eller uteblivelse: ingen refusjon

Hvis kunden ikke kan delta på en tur/aktivitet på den bestilte datoen, vil leverandøren og sunbonoo forsøke å finne en alternativ dato for kunden for å unngå avbestilling eller uteblivelse.

(8) Tilbyderen kan avlyse en tur eller aktivitet på kort varsel dersom værforhold, myndighetstiltak eller uforutsigbare ytre omstendigheter gjør det umulig, farlig eller på annen måte uakseptabelt å gjennomføre turen/aktiviteten. I slike tilfeller vil billettprisen bli refundert i sin helhet, samtidig som det utelukkes ethvert ansvar for erstatning eller andre krav basert på et hvilket som helst rettslig grunnlag.

(9) Videre forbeholder leverandøren seg retten til å gjøre mindre endringer i turen eller aktiviteten dersom dette er nødvendig på grunn av uforutsigbare eller ukontrollerbare omstendigheter.

(10) Tilbyderen er ansvarlig for sine tjenester i henhold til gjeldende lokal lovgivning. Hvis det er tillatt i henhold til lokal lovgivning, skal alt ansvar utelukkes.

(11) Det juridiske forholdet mellom kunden og leverandøren av turistaktiviteter og -tjenester reguleres av gjeldende lokal lovgivning.

§5 Ansvar

(1) sunbonoo påtar seg ikke noe som helst ansvar for tjenestene og produktene som selges på bookingplattformen. Tjenestene og produktene som selges på plattformen selges på vegne av og på vegne av leverandørene av turisttjenester og produkter som tilbyr sine tjenester gjennom sunbonoo bookingplattform. Krav mot leverandørene er basert på vilkårene og betingelsene til leverandørene av turisttjenester som beskrevet i §4, samt gjeldende lokal lovgivning.

(2) Alt ansvar for skader som skyldes datavirus, spionprogramvare og annen skadelig dataprogramvare skal utelukkes.

(3) Kundens krav mot leverandørene skal avgjøres direkte mellom kunden og leverandøren av turisttjenester og -produkter. Hvis det ikke er mulig å finne en gjensidig løsning, vil sunbonoo forsøke å megle mellom partene og sjekke kundens og leverandørens krav basert på den oppgitte informasjonen. Hvis sunbonoo anser kravene for å være berettiget, vil det foreslå en minnelig løsning og / eller refundere kunden.

(4) sunbonoo påtar seg ikke noe ansvar for skader på grunn av problemer med Internett-tilkobling eller tilgang samt strømbrudd hvis disse er utenfor sunbonoos kontroll ('force majeure') eller ikke kan forutses. Så langt det er mulig, har sunbonoo iverksatt alle gjennomførbare tekniske tiltak for å forhindre at slike problemer oppstår.

(5) Videre, i samsvar med artikkel 1.105 i den spanske Código Civil, skal sunbonoo ikke være ansvarlig for opphør, avbrudd eller forsinkelse i utførelsen av sine tjenester i tilfelle force majeure-hendelser. Hvis sunbonoo blir berørt av en slik hendelse, vil sunbonoo varsle de andre partene uten unødig forsinkelse. Hvis force majeure-hendelsen overstiger tre (3) måneder, har sunbonoo så vel som de andre partene rett til å trekke seg fra kontrakten. I dette tilfellet skal krav om erstatning være utelukket.

§6 Immaterielle rettigheter og opphavsrett

(1) Alt innhold på dette nettstedet, inkludert design, kildekode, logoer, tekster, grafikk, bilder og andre elementer, er sunbonoo eller dets partnere og leverandører eksklusiv eiendom og er beskyttet av gjeldende lover om opphavsrett. Det samme gjelder alle handelsnavn og varemerker samt logoene på dette nettstedet.

(2) sunbonoo og dets partnere forbeholder seg retten til å bruke det nevnte innholdet eksklusivt. Du kan ikke bruke nettstedet eller noen del av det eller dets innhold uten skriftlig forhåndssamtykke fra sunbonoo eller dets partnere.

(3) I tilfelle brudd på disse reglene, spesielt i tilfelle reproduksjon, distribusjon, bruk, modifisering eller annen uautorisert bruk av noen del av eller innholdet på nettsidene, forbeholder sunbonoo seg retten til å ta rettslige skritt.

§7 Sted for jurisdiksjon og gjeldende lov

(1) Kontraktsforholdet mellom sunbonoo og kunden skal reguleres av spansk lov. Dette gjelder ikke lokale forbrukerbeskyttelsesbestemmelser, som er bindende i det landet der kunden har sitt hjemsted. Bestemmelsene i FNs konvensjon om kontrakter for internasjonale løsørekjøp ("FNs kjøpekonvensjon") gjelder ikke for dette kontraktsforholdet.

(2) Kontraktsforholdet mellom kunden og leverandøren av turisttjenester skal reguleres av gjeldende lokal lovgivning. I tvilstilfeller skal spansk lov gjelde.

(3) Verneting for alle tvister mellom sunbonoo, leverandøren og/eller kunden skal være Palma de Mallorca, Balearene, Spania.

(4) Informasjon om online tvisteløsning (ODR): EU-kommisjonen tilbyr en Internett-plattform for online tvisteløsning. ODR-plattformen skal fungere som et samlingspunkt for utenrettslig løsning av tvister om kontraktsforpliktelser som oppstår i forbindelse med nettbaserte salgskontrakter. ODR-plattformen er tilgjengelig via følgende lenke: http://ec.europa.eu/consumers/odr

§8 Avsluttende bemerkninger

(1) Kontraktsspråket skal være engelsk, dersom kunden har foretatt bestillingen på den engelske delen av sunbonoo bookingplattform. Alternativt kan kunden også bruke de tyske eller spanske versjonene av bookingplattformen for at kontrakten skal inngås basert på det respektive språket.

(2) Disse generelle vilkårene og betingelsene samt presentasjonen og funksjonaliteten til bookingplattformen kan endres av sunbonoo når som helst og uten forvarsel. De generelle vilkårene og betingelsene skal gjelde som endret på bestillingstidspunktet. En garanti for at fremtidige bestillinger kan gjøres basert på de gjeldende generelle vilkårene er utelukket.

(3) For hver bestilling som gjøres på plattformen, vil sunbonoo lagre de gjeldende generelle vilkårene og sende dem til kunden og leverandøren via e-post. De til enhver tid gjeldende generelle vilkårene kan til enhver tid finnes på sunbonoo-nettstedet.

(4) Disse generelle vilkårene gjelder kun for nettstedet og bestillingsplattformen og dets innhold som vedlikeholdes og drives av sunbonoo. De gjelder ikke for lenker til nettsteder som vedlikeholdes av tredjeparter. sunbonoo har ingen innflytelse på innholdet og funksjonen til disse nettstedene og fraskriver seg ethvert ansvar eller erstatningsansvar for innholdet og funksjonen samt oppførselen til vedlikeholderne av disse nettstedene.

(5) Disse vilkårene og betingelsene er utarbeidet og verifisert (i sin spanske utgave) i henhold til følgende spanske lover: lov 34/2002 "de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico", med endringene i 56/2007, 28. desember "Medidas de Impulso de la Sociedad de la Información", 2/2011, 4. mars "Economía Sostenible", "Real Decreto-ley 13/2012", lov 7/1998 "sobre Condiciones Generales de Contratación", "el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998", lov "26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y Usuario y de manera específica", "Real Decreto Legislativo 1/2007de 16 de Noviembre", lov "18/2012 de 19 de Julio , de Turismo de las Illes Baleares" og lov "7/1996 de Ordenación Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación".

(6) For brukere som ikke registrerer seg eller foretar noen bestillinger på plattformen, gjelder bruksvilkårene.

§9 Klausul om oppsigelse

Hvis en bestemmelse i denne avtalen er forbudt ved lov eller dømt av en domstol til å være ulovlig, ugyldig eller ikke kan håndheves, skal bestemmelsen, i den grad det er nødvendig, skilles fra denne avtalen og gjøres ugyldig så langt det er mulig uten å endre de gjenværende bestemmelsene i denne avtalen, og skal ikke på noen måte påvirke andre omstendigheter i eller gyldigheten eller håndhevelsen av denne avtalen.

Palma de Mallorca, 28. april 2023

Coupon Mallorca S.L.U.

Avenida Gabriel Roca, 4, 1º
07014 Palma de Mallorca

Balearene / Spania

Skatte-ID Spania: ESB57700635
Skatte-ID Portugal: PT980586054
Skatte-ID Hellas: EL996911017
Registro Mercantil de Palma de Mallorca, 1/224/2.366
Autorisert til å representere: Activity Internet GmbH, tingrett München, Tyskland, HRB 198015, styremedlemmer Andrea Högner & Roland Jäger