Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden van Coupon Mallorca S.L.U. en haar leveranciers van toeristische activiteiten en diensten

§1 Preambule

(1) Bedrijfsnaam en adres: Coupon Mallorca S.L.U., CIF. B57700635, Avenida Gabriel Roca, 4, 1º, 07014 Palma de Mallorca, Balearen / Spanje.

(2) Coupon Mallorca S.L.U. - hierna sunbonoo - exploiteert een boekingsplatform voor toeristische excursies, rondleidingen en activiteiten onder het domein www.sunbonoo.com. Bezoekers van het platform kunnen aanbiedingen van aanbieders van toeristische diensten bekijken en via dit platform boekingen doen. In dit proces treedt sunbonoo uitsluitend op als bemiddelaar tussen de bezoeker van het platform die een boeking maakt (de klant) en de aanbieder van de dienst. sunbonoo is geen contractpartij in het contract tussen de bezoeker/klant en de aanbieder van de toeristische activiteiten en diensten.

(3) Alleen de volgende algemene voorwaarden in hun huidige versie ten tijde van elke boeking zijn van toepassing. Andere, mogelijk conflicterende voorwaarden van zowel de bezoeker/klant als de aanbieder zijn niet van toepassing.

(4) Naast deze algemene voorwaarden is het gebruik van dit boekingsplatform onderworpen aan de huidige gebruiksvoorwaarden en ons privacybeleid, die te vinden zijn onder "gebruiksvoorwaarden en privacybeleid".

§2 Boekingsproces

(1) De presentatie van de producten en diensten op het sunbonoo boekingsplatform vormt geen juridisch bindend aanbod tot het sluiten van een koopovereenkomst, maar een niet-bindende online catalogus. Door te klikken op de knop "bestelling plaatsen" plaatst de klant/bezoeker een bindende bestelling/boeking voor de tours en services in de winkelwagen en bevestigt de juistheid en correctheid van de verstrekte gegevens.

(2) Na een succesvolle boeking en betaling bevestigt sunbonoo onmiddellijk de ontvangst van de boekingsaanvraag en de betaling door de klant met een bevestigingsmail en informeert de aanbieder van de geboekte tour of service over de aanvraag.

(3) Vanaf dit moment heeft de aanbieder maximaal 48 uur de tijd om de aanvraag te accepteren of af te wijzen. In het geval van acceptatie is het contract tussen de klant en de aanbieder bindend afgesloten. De bevestiging van deze aanvaarding en de levering van het voorwerp van aankoop (voucher voor de dienst of het aanbod van de aanbieder) per e-mail aan de klant is het bewijs van de aanvaarding van het aanbod door de aanbieder. In het ongebruikelijke geval van een afwijzing van het aanbod door de aanbieder, komt er geen contract tot stand tussen de aanbieder en de klant en zal sunbonoo de klant de volledige boekingsprijs terugbetalen.

§3 Annuleringsregels

(1) De klant kan de boeking/bestelling zonder opgaaf van redenen binnen 14 dagen schriftelijk (bijv. per post, e-mail, fax) of - indien reeds ontvangen - door het terugsturen van de bestelde artikelen annuleren. De genoemde termijn begint met de ontvangst van deze algemene voorwaarden in schriftelijke vorm, maar niet eerder dan de ontvangst van de bestelde artikelen.

(2) Als voor de geboekte activiteit of dienst een datum en/of tijdspad is overeengekomen, is de bovenstaande annuleringsregeling uitgesloten. Onze klantvriendelijke annuleringsregels zoals uitgelegd in §4 (7) zijn echter nog steeds van toepassing.

(3) In geval van een geldige annulering worden alle betalingen terugbetaald op basis van de regels en moeten alle ontvangen artikelen worden teruggestuurd. Terugbetalingen vinden plaats binnen 30 dagen.

§4 Dienstverlening: voorwaarden van de aanbieder van toeristische diensten

(1) De aanbieder levert de overeengekomen diensten voor eigen rekening, verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid.

(2) Het contract tussen de klant en de aanbieder komt tot stand door de acceptatie van de reserveringsaanvraag van de klant door de aanbieder (zie §2 (3)).

(3) De klant is verantwoordelijk voor het op tijd aanwezig zijn op het afgesproken ontmoetingspunt.

(4) De aanbieder kan eisen dat de klant aan bepaalde voorwaarden voldoet voor een succesvolle deelname aan de geboekte activiteiten, zoals het hebben van bepaalde rijbewijzen. Deze voorwaarden zijn te vinden in de beschrijving van de betreffende activiteiten en tours op het boekingsplatform. De klant is verantwoordelijk voor het voldoen aan en het naleven van deze voorwaarden.
De aanbieder behoudt zich het recht voor om de toegang tot een tour of activiteit te weigeren of een klant ervan uit te sluiten als niet aan deze voorwaarden wordt voldaan. In een dergelijk geval kan de prijs van het ticket niet worden terugbetaald.
Bij twijfel raden wij aan om sunbonoo en/of de aanbieder te raadplegen voor de exacte voorwaarden en vereisten voor deelname aan de activiteit of tour.

(5) Verder kan de aanbieder de toegang weigeren of een klant uitsluiten van een tour of activiteit als de klant zichzelf of anderen in gevaar kan brengen of op een andere manier de activiteit kan onderbreken of in gevaar kan brengen. In een dergelijk geval kan de prijs van het ticket niet worden terugbetaald.

(6) De prijs zoals getoond op het sunbonoo boekingsplatform is - tenzij expliciet vermeld - niet inclusief enige verzekering. De klant is zelf verantwoordelijk voor een adequate verzekering voor de geselecteerde activiteit.

(7) Als de boeking is gemaakt voor een bepaalde datum en/of tijd en als er geen aparte annuleringsrichtlijnen in de beschrijving op het boekingsplatform of op het ticket staan, gelden de volgende richtlijnen:

• Annulering tot 5 dagen voor aanvang van de geboekte activiteit/reis: volledige terugbetaling
• Annulering minder dan 5 dagen voor aanvang van de geboekte activiteit/reis of no-show: geen restitutie

Als de klant niet kan deelnemen aan een tour/activiteit op de geboekte datum, zullen de aanbieder en sunbonoo proberen een alternatieve datum voor de klant te vinden om een annulering of no-show te voorkomen.

(8) De aanbieder kan een tour of activiteit op korte termijn annuleren als weersomstandigheden, wettelijke maatregelen of onvoorziene externe omstandigheden het onmogelijk, gevaarlijk of anderszins onaanvaardbaar maken om de tour / activiteit uit te voeren. In een dergelijk geval zal de ticketprijs volledig worden terugbetaald, terwijl tegelijkertijd elke aansprakelijkheid voor compensatie of andere eisen op basis van welke wettelijke basis dan ook wordt uitgesloten.

(9) Verder behoudt de aanbieder zich het recht voor om kleine wijzigingen aan te brengen in de tour of de activiteit indien dit noodzakelijk is als gevolg van onvoorziene of oncontroleerbare omstandigheden.

(10) De aanbieder is aansprakelijk voor zijn/haar diensten volgens de toepasselijke lokale wetgeving. Indien toegestaan door de lokale wetgeving, wordt alle aansprakelijkheid uitgesloten.

(11) De juridische relatie tussen de klant en de aanbieder van toeristische activiteiten en diensten wordt beheerst door het toepasselijke lokale recht.

§5 Aansprakelijkheid

(1) sunbonoo aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor de diensten en producten die op haar boekingsplatform worden verkocht. De diensten en producten die op het platform worden verkocht, worden verkocht namens en voor rekening van de aanbieders van toeristische diensten en producten die hun diensten aanbieden via het sunbonoo boekingsplatform. Claims tegen de aanbieders zijn gebaseerd op de algemene voorwaarden van de aanbieders van toeristische diensten zoals beschreven in §4 en de toepasselijke lokale wetgeving.

(2) Alle aansprakelijkheid voor schade door computervirussen, spionagesoftware en andere schadelijke computersoftware is uitgesloten.

(3) Claims van klanten tegen de aanbieders moeten rechtstreeks tussen de klant en de aanbieder van toeristische diensten en producten worden geregeld. Als er geen wederzijdse oplossing kan worden gevonden, zal sunbonoo proberen te bemiddelen tussen de partijen en de claims van de klant en de aanbieder controleren op basis van de verstrekte informatie. Als sunbonoo van mening is dat de claims gerechtvaardigd zijn, zal zij een minnelijke schikking voorstellen en/of de klant vergoeden.

(4) sunbonoo aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade als gevolg van problemen met de internetverbinding of -toegang en stroomuitval als deze buiten de macht van sunbonoo liggen ('force majeure') of niet kunnen worden voorzien. Voor zover mogelijk heeft sunbonoo alle haalbare technische maatregelen genomen om dergelijke problemen te voorkomen.

(5) Bovendien is sunbonoo, in overeenstemming met artikel 1.105 van de Spaanse Código Civil, niet aansprakelijk voor enige onderbreking, onderbreking of vertraging in de uitvoering van haar diensten in geval van overmacht. Indien een dergelijke gebeurtenis zich voordoet, zal sunbonoo de andere partijen hiervan onverwijld op de hoogte stellen. In het geval dat de overmachtsituatie langer dan drie (3) maanden duurt, hebben zowel sunbonoo als de andere partijen het recht om zich terug te trekken uit het contract. In dit geval zijn schadeclaims uitgesloten.

§6 Intellectueel eigendom en auteursrecht

(1) Alle inhoud van deze website, inclusief ontwerp, broncode, logo's, teksten, afbeeldingen, foto's en andere elementen is het exclusieve eigendom van sunbonoo of haar partners en leveranciers en wordt beschermd door de toepasselijke auteursrechtwetgeving. Hetzelfde geldt voor alle handelsnamen en merken en de logo's op deze website.

(2) sunbonoo en haar partners behouden zich het recht voor om voornoemde content exclusief te gebruiken. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van sunbonoo of haar partners is het niet toegestaan de website of enig deel daarvan of de inhoud te gebruiken.

(3) In het geval van schending van deze regels, met name in het geval van reproductie, distributie, gebruik, wijziging of enig ander ongeoorloofd gebruik van enig deel of de inhoud van de websites, behoudt sunbonoo zich het recht voor om juridische stappen te ondernemen.

§7 Bevoegde rechtbank en toepasselijk recht

(1) Op de contractuele relatie tussen sunbonoo en de klant is het Spaanse recht van toepassing. Dit is niet van toepassing op lokale regelgeving ter bescherming van de consument, die bindend is in het land waar de klant zijn of haar woonplaats heeft. De bepalingen van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken ("VN Koopverdrag") zijn niet van toepassing op deze contractuele relatie.

(2) De contractuele relatie tussen de klant en de aanbieder van toeristische diensten wordt beheerst door het toepasselijke lokale recht. In geval van twijfel is de Spaanse wet van toepassing.

(3) De plaats van jurisdictie voor alle geschillen tussen sunbonoo, de aanbieder en/of de klant is Palma de Mallorca, Balearen, Spanje.

(4) Informatie over online geschillenbeslechting (ODR): De Europese Commissie biedt een internetplatform voor online geschillenbeslechting. Het ODR-platform moet dienen als centraal punt voor de buitengerechtelijke beslechting van geschillen over contractuele verplichtingen die voortvloeien uit onlineverkoopcontracten. Het ODR-platform is toegankelijk via de volgende link: http://ec.europa.eu/consumers/odr

§8 Slotopmerkingen

(1) De contractuele taal is Engels, als de klant de boeking heeft gedaan op het Engelse gedeelte van het sunbonoo boekingsplatform. Als alternatief kan de klant ook de Duitse of Spaanse versie van het boekingsplatform gebruiken om het contract in de betreffende taal te sluiten.

(2) Deze algemene voorwaarden en de presentatie en functionaliteit van het boekingsplatform kunnen op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving door sunbonoo worden gewijzigd. De algemene voorwaarden zijn van toepassing zoals gewijzigd op het moment van boeking. Een garantie dat toekomstige boekingen kunnen worden gemaakt op basis van de huidige algemene voorwaarden is uitgesloten.

(3) Voor elke boeking die via het platform wordt gemaakt, zal sunbonoo de geldende algemene voorwaarden opslaan en per e-mail aan de klant en de aanbieder sturen. De op dat moment geldende algemene voorwaarden zijn te allen tijde te vinden op de website van sunbonoo.

(4) Deze algemene voorwaarden zijn alleen van toepassing op de website en het boekingsplatform en de inhoud daarvan die door sunbonoo worden onderhouden en geëxploiteerd. Ze zijn niet van toepassing op links naar websites die door derden worden onderhouden. sunbonoo heeft geen invloed op de inhoud en het functioneren van deze websites en wijst iedere verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor de inhoud en het functioneren, alsmede het gedrag van de beheerders van deze sites af.

(5) Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld en gecontroleerd (in hun Spaanse editie) volgens de volgende Spaanse wetten: wet 34/2002 "de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico", met de wijzigingen in 56/2007, 28 december "Medidas de Impulso de la Sociedad de la Información", 2/2011, 4 maart "Economía Sostenible"., "Real Decreto-ley 13/2012", wet 7/1998 "sobre Condiciones Generales de Contratación", "el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5. De la Ley 7/1998.3 de la Ley 7/1998", wet "26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y Usuario y de manera específica", "Real Decreto Legislativo 1/2007de 16 de Noviembre", wet "18/2012 de 19 de Julio , de Turismo de las Illes Baleares" en wet "7/1996 de Ordenación Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación".

(6) Voor gebruikers die zich niet registreren of boekingen maken op het platform zijn de gebruiksvoorwaarden van toepassing.

§9 Opzeggingsclausule

Indien een bepaling van deze overeenkomst bij wet verboden is of door een rechtbank als onwettig, nietig of niet-afdwingbaar wordt beoordeeld, zal de bepaling, voor zover vereist, uit deze overeenkomst worden verwijderd en voor zover mogelijk buiten werking worden gesteld zonder de overige bepalingen van deze overeenkomst te wijzigen, en zal deze op geen enkele wijze van invloed zijn op andere omstandigheden van of de geldigheid of handhaving van deze overeenkomst.

Palma de Mallorca, 28 april 2023

Coupon Mallorca S.L.U.

Avenida Gabriel Roca, 4, 1º
07014 Palma de Mallorca

Balearen / Spanje

Belasting ID Spanje: ESB57700635
Belasting ID Portugal: PT980586054
Belasting ID Griekenland: EL996911017
Handelsregister Palma de Mallorca, 1/224/2.366
Vertegenwoordigingsbevoegd: Activity Internet GmbH, arrondissementsrechtbank München, Duitsland, HRB 198015, directeuren Andrea Högner & Roland Jäger