Ogólne warunki handlowe

Ogólne warunki Coupon Majorka S.L.U. i jej dostawców usług i działań turystycznych

§1 Preambuła

(1) Nazwa i adres firmy: Coupon Majorka S.L.U., CIF. B57700635, Avenida Gabriel Roca, 4, 1º, 07014 Palma de Majorka, Baleary / Hiszpania.

(2) Coupon Majorka S.L.U. - dalej sunbonoo - prowadzi platformę rezerwacji wycieczek turystycznych, wycieczek i aktywności w domenie www.sunbonoo.com. Odwiedzający platformę mogą przeglądać oferty dostawców usług turystycznych i dokonywać rezerwacji na tej platformie. W tym procesie sunbonoo działa wyłącznie jako pośrednik między odwiedzającym platformę, który dokonuje rezerwacji (klient), a dostawcą usługi. sunbonoo nie jest stroną umowy między odwiedzającym/klientem a dostawcą atrakcji i usług turystycznych.

(3) Obowiązują wyłącznie poniższe warunki w ich aktualnej wersji w momencie każdej rezerwacji. Inne, potencjalnie sprzeczne warunki zarówno gościa/klienta, jak i usługodawcy nie mają zastosowania.

(4) Oprócz niniejszych ogólnych warunków, korzystanie z tej platformy rezerwacyjnej podlega aktualnym warunkom użytkowania i naszej polityce prywatności, które można znaleźć w sekcji "Warunki użytkowania i polityka prywatności".

§2 Proces rezerwacji

(1) Prezentacja produktów i usług na platformie rezerwacyjnej sunbonoo nie stanowi prawnie wiążącej oferty zawarcia umowy sprzedaży, ale raczej niewiążący katalog online. Klikając przycisk "Złóż zamówienie", klient / odwiedzający składa wiążące zamówienie / rezerwację na wycieczki i usługi w koszyku oraz potwierdza dokładność i poprawność podanych danych.

(2) Po pomyślnym dokonaniu rezerwacji i płatności, sunbonoo niezwłocznie potwierdza otrzymanie prośby o rezerwację i płatność przez klienta za pomocą wiadomości e-mail z potwierdzeniem i informuje dostawcę zarezerwowanej wycieczki lub usługi o żądaniu.

(3) Od tego momentu dostawca ma maksymalnie 48 godzin na zaakceptowanie lub odrzucenie wniosku. W przypadku akceptacji umowa między klientem a usługodawcą zostaje wiążąco zawarta. Potwierdzenie tej akceptacji i dostarczenie przedmiotu zakupu (vouchera na usługę lub ofertę dostawcy) pocztą elektroniczną do klienta jest dowodem przyjęcia oferty przez dostawcę. W wyjątkowym przypadku odrzucenia oferty przez dostawcę, umowa między dostawcą a klientem nie zostaje zawarta, a sunbonoo zwróci klientowi pełną cenę rezerwacji.

§3 Zasady anulowania

(1) Klient może anulować rezerwację/zamówienie bez podania przyczyny w ciągu 14 dni w formie pisemnej (np. pocztą, e-mailem, faksem) lub - jeśli już otrzymał - odsyłając zamówione przedmioty. Podany okres rozpoczyna się wraz z otrzymaniem niniejszych warunków w formie pisemnej, ale nie wcześniej niż po otrzymaniu zamówionych produktów.

(2) Jeśli uzgodniono datę i/lub ramy czasowe dla zarezerwowanej aktywności lub usługi, powyższa zasada anulowania jest wykluczona. Nadal jednak obowiązują nasze przyjazne dla klienta zasady anulowania, jak wyjaśniono w §4 (7).

(3) W przypadku ważnego anulowania wszystkie płatności zostaną zwrócone zgodnie z zasadami, a wszystkie otrzymane przedmioty muszą zostać odesłane. Zwroty będą dokonywane w ciągu 30 dni.

§4 Świadczenie usług: zasady i warunki dostawców usług turystycznych

(1) Usługodawca świadczy uzgodnione usługi na własny rachunek, odpowiedzialność i zobowiązanie.

(2) Umowa między klientem a usługodawcą zostaje zawarta poprzez przyjęcie przez usługodawcę wniosku klienta o rezerwację (por. §2 (3)).

(3) Klient jest odpowiedzialny za punktualne stawienie się w uzgodnionym miejscu spotkania.

(4) Usługodawca może wymagać spełnienia przez klienta określonych warunków w celu pomyślnego uczestnictwa w zarezerwowanych działaniach, takich jak np. posiadanie określonych praw jazdy. Te warunki wstępne można znaleźć w opisie odpowiednich działań i wycieczek na platformie rezerwacyjnej. Klient jest odpowiedzialny za spełnienie i przestrzeganie tych warunków wstępnych.
Dostawca zastrzega sobie prawo do odmowy wstępu lub wykluczenia klienta z wycieczki lub aktywności, jeśli warunki te nie są spełnione. W takim przypadku cena biletu nie podlega zwrotowi.
W razie wątpliwości zalecamy skonsultowanie się z sunbonoo i / lub dostawcą w celu uzyskania dokładnych warunków i wymagań dotyczących udziału w aktywności lub wycieczce.

(5) Ponadto usługodawca może odmówić wstępu lub wykluczyć klienta z wycieczki lub aktywności, jeśli klient może stanowić zagrożenie dla siebie lub innych lub w jakikolwiek inny sposób zakłócić lub zagrozić aktywności. W takim przypadku cena biletu nie podlega zwrotowi.

(6) Cena podana na platformie rezerwacyjnej sunbonoo nie obejmuje - o ile nie zostało to wyraźnie określone - żadnego ubezpieczenia. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za zapewnienie odpowiedniego poziomu ubezpieczenia dla wybranej aktywności.

(7) Jeśli rezerwacja została dokonana na określoną datę i / lub godzinę i jeśli w opisie na platformie rezerwacyjnej lub na bilecie nie ma oddzielnych wytycznych dotyczących anulowania, obowiązują następujące wytyczne:

• Anulowanie do 5 dni przed rozpoczęciem zarezerwowanej aktywności/turystyki: pełny zwrot kosztów
• Anulowanie rezerwacji na mniej niż 5 dni przed rozpoczęciem zarezerwowanej aktywności/turystyki lub niepojawienie się na miejscu: brak zwrotu kosztów.

Jeśli klient nie może uczestniczyć w wycieczce / aktywności w zarezerwowanym terminie, dostawca i sunbonoo podejmą próbę znalezienia alternatywnego terminu dla klienta, aby uniknąć anulowania lub niestawienia się.

(8) Dostawca może odwołać wycieczkę lub aktywność z krótkim wyprzedzeniem, jeśli warunki pogodowe, działania regulacyjne lub nieprzewidziane okoliczności zewnętrzne uniemożliwią, uczynią niebezpiecznym lub w inny sposób niedopuszczalnym przeprowadzenie wycieczki / aktywności. W takim przypadku cena biletu zostanie w pełni zwrócona, jednocześnie wykluczając jakąkolwiek odpowiedzialność za odszkodowanie lub inne roszczenia oparte na jakiejkolwiek podstawie prawnej.

(9) Ponadto dostawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia niewielkich zmian w wycieczce lub aktywności, jeśli jest to konieczne z powodu nieprzewidzianych lub niekontrolowanych okoliczności.

(10) Usługodawca ponosi odpowiedzialność za swoje usługi zgodnie z obowiązującym prawem lokalnym. Jeśli jest to dopuszczalne przez lokalne prawo, wszelka odpowiedzialność jest wyłączona.

(11) Stosunek prawny między klientem a dostawcą usług turystycznych jest regulowany przez obowiązujące prawo lokalne.

§5 Odpowiedzialność

(1) sunbonoo nie ponosi żadnej odpowiedzialności za usługi i produkty sprzedawane na swojej platformie rezerwacyjnej. Usługi i produkty sprzedawane na platformie są sprzedawane w imieniu i na rachunek dostawców usług i produktów turystycznych, którzy oferują swoje usługi za pośrednictwem platformy rezerwacyjnej sunbonoo. Roszczenia wobec dostawców opierają się na warunkach dostawców usług turystycznych wyszczególnionych w §4, a także na obowiązującym prawie lokalnym.

(2) Wszelka odpowiedzialność za szkody spowodowane wirusami komputerowymi, oprogramowaniem szpiegującym i innym szkodliwym oprogramowaniem komputerowym jest wykluczona.

(3) Roszczenia klientów wobec dostawców powinny być rozstrzygane bezpośrednio między klientem a dostawcą usług i produktów turystycznych. Jeśli nie można znaleźć wzajemnego rozwiązania, sunbonoo spróbuje pośredniczyć między stronami i sprawdzić roszczenia klienta i dostawcy na podstawie dostarczonych informacji. Jeśli sunbonoo uzna roszczenia za uzasadnione, zaproponuje polubowne rozwiązanie i / lub zwróci klientowi koszty.

(4) sunbonoo nie ponosi żadnej odpowiedzialności za szkody wynikające z problemów z łącznością internetową lub dostępem, a także przerw w dostawie prądu, jeśli są one poza kontrolą sunbonoo ("siła wyższa") lub nie można ich przewidzieć. W miarę możliwości sunbonoo podjęło wszelkie możliwe środki techniczne, aby zapobiec wystąpieniu takich problemów.

(5) Ponadto, zgodnie z artykułem 1.105 hiszpańskiego Kodeksu Cywilnego, sunbonoo nie ponosi odpowiedzialności za zaprzestanie, przerwanie lub opóźnienie w świadczeniu swoich usług w przypadku wystąpienia siły wyższej. Jeśli takie zdarzenie będzie miało miejsce, sunbonoo powiadomi o tym pozostałe strony bez zbędnej zwłoki. W przypadku, gdy zdarzenie siły wyższej trwa dłużej niż trzy (3) miesiące, sunbonoo, jak również pozostałe strony, są uprawnione do odstąpienia od umowy. W takim przypadku roszczenia odszkodowawcze są wykluczone.

§6 Własność intelektualna i prawa autorskie

(1) Cała zawartość tej strony internetowej, w tym projekt, kod źródłowy, logo, teksty, grafika, zdjęcia i inne elementy są wyłączną własnością sunbonoo lub jego partnerów i dostawców i są chronione obowiązującymi przepisami prawa autorskiego. To samo dotyczy wszystkich nazw handlowych i marek, a także logo na tej stronie.

(2) sunbonoo i jego partnerzy zastrzegają sobie prawo do wyłącznego korzystania z wyżej wymienionych treści. Użytkownik nie może korzystać ze strony internetowej lub jakiejkolwiek jej części lub jej treści bez uprzedniej pisemnej zgody sunbonoo lub jej partnerów.

(3) W przypadku naruszenia niniejszych zasad, w szczególności w przypadku powielania, rozpowszechniania, wykorzystywania, modyfikowania lub jakiegokolwiek innego nieautoryzowanego wykorzystania jakiejkolwiek części lub treści stron internetowych, sunbonoo zastrzega sobie prawo do podjęcia kroków prawnych.

§7 Miejsce jurysdykcji i prawo właściwe

(1) Stosunek umowny między sunbonoo a klientem podlega prawu hiszpańskiemu. Nie ma to zastosowania do lokalnych przepisów dotyczących ochrony konsumentów, które są wiążące w kraju, w którym klient ma miejsce zamieszkania. Postanowienia Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów ("Konwencja Narodów Zjednoczonych o zakupach") nie mają zastosowania do tego stosunku umownego.

(2) Stosunek umowny między klientem a dostawcą usług turystycznych podlega obowiązującemu prawu lokalnemu. W razie wątpliwości prawem właściwym jest prawo hiszpańskie.

(3) Miejscem jurysdykcji dla wszystkich sporów między sunbonoo, dostawcą i / lub klientem jest Palma de Majorka, Baleary, Hiszpania.

(4) Informacje na temat internetowego rozstrzygania sporów (ODR): Komisja Europejska udostępnia platformę internetową do internetowego rozstrzygania sporów. Platforma ODR powinna służyć jako centralny punkt pozasądowego rozstrzygania sporów dotyczących zobowiązań umownych wynikających z internetowych umów sprzedaży. Platforma ODR jest dostępna pod następującym linkiem: http://ec.europa.eu/consumers/odr

§8 Uwagi końcowe

(1) Językiem umowy jest język angielski, jeśli klient dokonał rezerwacji na angielskiej części platformy rezerwacyjnej sunbonoo. Alternatywnie, klient może również skorzystać z niemieckiej lub hiszpańskiej wersji platformy rezerwacyjnej, aby umowa została zawarta w oparciu o odpowiedni język.

(2) Niniejsze ogólne warunki oraz prezentacja i funkcjonalność platformy rezerwacyjnej mogą zostać zmienione przez sunbonoo w dowolnym momencie i bez wcześniejszego powiadomienia. Ogólne warunki mają zastosowanie w formie zmienionej w momencie dokonywania rezerwacji. Gwarancja, że przyszłe rezerwacje mogą być dokonywane na podstawie aktualnych ogólnych warunków jest wykluczona.

(3) Dla każdej rezerwacji dokonanej na platformie, sunbonoo zapisze aktualne ogólne warunki i wyśle je do klienta i dostawcy za pośrednictwem poczty elektronicznej. Aktualnie obowiązujące ogólne warunki można znaleźć w dowolnym momencie na stronie internetowej sunbonoo.

(4) Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie wyłącznie do strony internetowej i platformy rezerwacyjnej oraz ich treści, które są utrzymywane i obsługiwane przez sunbonoo. Nie mają one zastosowania do linków do stron internetowych prowadzonych przez osoby trzecie. sunbonoo nie ma wpływu na treść i działanie tych stron internetowych i odrzuca wszelką odpowiedzialność za treść i działanie, a także zachowanie opiekunów tych stron.

(5) Niniejsze warunki zostały opracowane i zweryfikowane (w wersji hiszpańskiej) zgodnie z następującymi przepisami prawa hiszpańskiego: ustawa 34/2002 "de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico", z modyfikacjami w 56/2007, 28 grudnia "Medidas de Impulso de la Sociedad de la Información", 2/2011, 4 marca "Economía Sostenible", "Real Decreto-ley 13/2012", ustawa 7/1998 "sobre Condiciones Generales de Contratación", "el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998", ustawa "26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y Usuario y de manera específica", "Real Decreto Legislativo 1/2007de 16 de Noviembre", ustawa "18/2012 de 19 de Julio, de Turismo de las Illes Baleares" i ustawa "7/1996 de Ordenación Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación".

(6) W przypadku użytkowników, którzy nie rejestrują się ani nie dokonują rezerwacji na platformie, zastosowanie mają warunki użytkowania.

§9 Klauzula odstąpienia od umowy

Jeśli jakiekolwiek postanowienie niniejszej umowy jest zabronione przez prawo lub uznane przez sąd za niezgodne z prawem, nieważne lub niewykonalne, postanowienie to, w wymaganym zakresie, zostanie oddzielone od niniejszej umowy i stanie się nieskuteczne w miarę możliwości bez zmiany pozostałych postanowień niniejszej umowy i nie wpłynie w żaden sposób na jakiekolwiek inne okoliczności lub ważność lub wykonanie niniejszej umowy.

Palma de Majorka, 28 kwietnia 2023 r.

Coupon Majorka S.L.U.

Avenida Gabriel Roca, 4, 1º
07014 Palma de Majorka

Baleary / Hiszpania

Identyfikator podatkowy Hiszpania: ESB57700635
Identyfikator podatkowy Portugalia: PT980586054
Identyfikator podatkowy Grecja: EL996911017
Registro Mercantil de Palma de Majorka, 1/224/2.366
Upoważniony do reprezentowania: Activity Internet GmbH, sąd rejonowy Monachium, Niemcy, HRB 198015, dyrektorzy Andrea Högner & Roland Jäger