Allmänna villkor och anvisningar

Allmänna villkor för Coupon Mallorca S.L.U. och dess leverantörer av turistiska aktiviteter och tjänster

§1 Inledning

(1) Företagets namn och adress: Coupon Mallorca S.L.U., CIF. B57700635, Avenida Gabriel Roca, 4, 1º, 07014 Palma de Mallorca, Balearerna / Spanien.

(2) Coupon Mallorca S.L.U. - härefter sunbonoo - driver en bokningsplattform för turistutflykter, turer och aktiviteter under domänen www.sunbonoo.com. Besökare på plattformen kan bläddra bland erbjudanden från leverantörer av turisttjänster och göra bokningar på denna plattform. I denna process fungerar sunbonoo enbart som en mäklare mellan besökaren på plattformen som gör en bokning (kunden) och leverantören av tjänsten. sunbonoo är inte en avtalspart i avtalet mellan besökaren/kunden och leverantören av de turistiska aktiviteterna och tjänsterna.

(3) Endast följande villkor i deras aktuella revidering vid tidpunkten för varje bokning ska gälla. Andra, eventuellt motstridiga villkor från såväl besökaren/kunden som leverantören ska inte gälla.

(4) Förutom dessa allmänna villkor regleras användningen av denna bokningsplattform av de aktuella användarvillkoren och vår integritetspolicy, som finns under "användarvillkor och integritetspolicy".

§2 Bokningsprocess

(1) Presentationen av produkterna och tjänsterna på sunbonoo bokningsplattform utgör inte ett juridiskt bindande erbjudande om att ingå ett försäljningsavtal utan snarare en icke-bindande onlinekatalog. Genom att klicka på knappen "Gör beställning" gör kunden/besökaren en bindande beställning/bokning av turerna och tjänsterna i varukorgen och bekräftar att de uppgifter som lämnats är korrekta och riktiga.

(2) Vid lyckad bokning och betalning bekräftar sunbonoo omedelbart mottagandet av bokningsförfrågan och betalningen av kunden med ett bekräftelsemail och informerar leverantören av den bokade turen eller tjänsten om begäran.

(3) Från denna tidpunkt och framåt har leverantören högst 48 timmar på sig att acceptera eller avvisa begäran. Om begäran accepteras är avtalet mellan kunden och leverantören bindande. Bekräftelsen av detta godkännande och leveransen av inköpsobjektet (kupong för leverantörens tjänst eller erbjudande) via e-post till kunden är beviset på leverantörens godkännande av erbjudandet. I den ovanliga händelsen att leverantören avvisar erbjudandet ingås inget avtal mellan leverantören och kunden och sunbonoo kommer att återbetala kunden hela bokningspriset.

3 § Regler för avbokning

(1) Kunden kan avboka bokningen/beställningen utan att ange några skäl inom 14 dagar i skriftlig form (t.ex. per post, e-post, fax) eller - om den redan har mottagits - genom att skicka tillbaka de beställda varorna. Den angivna perioden börjar löpa från och med mottagandet av dessa villkor i skriftlig form, men tidigast från och med mottagandet av de beställda varorna.

(2) Om ett datum och/eller en tidsram har avtalats för den bokade aktiviteten eller tjänsten, är ovanstående avbokningsregel utesluten. Våra kundvänliga avbokningsregler som förklaras i § 4 (7) gäller dock fortfarande.

(3) Vid en giltig avbokning återbetalas alla betalningar enligt reglerna och alla mottagna föremål måste skickas tillbaka. Återbetalning sker inom 30 dagar.

4 § Tillhandahållande av tjänster: villkor för leverantörer av turisttjänster

(1) Leverantören levererar de avtalade tjänsterna för egen räkning, på eget ansvar och under eget ansvar.

(2) Avtalet mellan kunden och leverantören ingås genom att leverantören accepterar kundens bokningsförfrågan (jfr § 2 (3)).

(3) Kunden är ansvarig för att vara på den överenskomna mötesplatsen i tid.

(4) Leverantören kan kräva att vissa villkor uppfylls av kunden för ett framgångsrikt deltagande i de bokade aktiviteterna, t.ex. att ha vissa körkort. Dessa förutsättningar finns i beskrivningen av respektive aktiviteter och turer på bokningsplattformen. Kunden är ansvarig för att uppfylla och följa dessa förutsättningar.
Leverantören förbehåller sig rätten att neka tillträde till eller utesluta en kund från en tur eller aktivitet om dessa villkor inte uppfylls. I ett sådant fall kan biljettpriset inte återbetalas.
Om du är osäker rekommenderar vi att du konsulterar sunbonoo och / eller leverantören för de exakta villkoren och kraven för att delta i aktiviteten eller turen.

(5) Vidare kan leverantören vägra tillträde till eller utesluta en kund från en tur eller aktivitet om kunden kan äventyra sig själv eller andra eller på något annat sätt avbryta eller äventyra aktiviteten. I ett sådant fall kan biljettpriset inte återbetalas.

(6) Det pris som visas på sunbonoo bokningsplattform inkluderar inte - om det inte uttryckligen anges - någon försäkring. Kunden är ensam ansvarig för att säkerställa en adekvat försäkringsnivå för den valda aktiviteten.

(7) Om bokningen har gjorts för ett visst datum och/eller en viss tid och om det inte finns några separata riktlinjer för avbokning i beskrivningen på bokningsplattformen eller på biljetten, gäller följande riktlinjer:

  • Avbokning upp till 5 dagar före starten av den bokade aktiviteten/turen: full återbetalning
  • Avbokning mindre än 5 dagar före den bokade aktivitetens/resans början eller utebliven ankomst: ingen återbetalning

Om kunden inte kan delta i en tur / aktivitet på det bokade datumet kommer leverantören och sunbonoo att försöka hitta ett alternativt datum för kunden för att undvika en avbokning eller en no-show.

(8) Leverantören får ställa in en tur eller aktivitet med kort varsel om väderförhållanden, myndighetsåtgärder eller oförutsägbara yttre omständigheter gör det omöjligt, farligt eller på annat sätt oacceptabelt att genomföra turen/aktiviteten. I ett sådant fall återbetalas biljettpriset till fullo samtidigt som allt ansvar för ersättning eller andra krav som baseras på någon rättslig grund utesluts.

(9) Vidare förbehåller sig leverantören rätten att göra mindre ändringar i resan eller aktiviteten om detta är nödvändigt på grund av oförutsägbara eller okontrollerbara omständigheter.

(10) Leverantören ska vara ansvarig för sina tjänster i enlighet med tillämplig lokal lagstiftning. Om det är tillåtet enligt lokal lag ska allt ansvar uteslutas.

(11) Det rättsliga förhållandet mellan kunden och leverantören av turistiska aktiviteter och tjänster regleras av tillämplig lokal lag.

§5 Ansvar

(1) sunbonoo ska inte ta något som helst ansvar för de tjänster och produkter som säljs på dess bokningsplattform. De tjänster och produkter som säljs på plattformen säljs på uppdrag av och för de leverantörer av turistiska tjänster och produkter som erbjuder sina tjänster via sunbonoos bokningsplattform. Anspråk mot leverantörerna baseras på villkoren för leverantörerna av turisttjänster enligt § 4 samt tillämplig lokal lagstiftning.

(2) Allt ansvar för skador på grund av datavirus, spionprogram och annan skadlig programvara ska uteslutas.

(3) Kundens anspråk mot leverantören ska regleras direkt mellan kunden och leverantören av turisttjänster och produkter. Om en ömsesidig lösning inte kan hittas kommer sunbonoo att försöka medla mellan parterna och kontrollera kundens och leverantörens anspråk baserat på den information som tillhandahålls. Om sunbonoo anser att påståendena är berättigade kommer det att föreslå en vänskaplig lösning och / eller återbetala kunden.

(4) sunbonoo ska inte ta något ansvar för skador på grund av problem med internetanslutning eller åtkomst samt strömavbrott om dessa ligger utanför sunbonoos kontroll ("force majeure") eller inte kan förutses. Så långt det är möjligt har sunbonoo vidtagit alla genomförbara tekniska åtgärder för att förhindra att sådana problem uppstår.

(5) I enlighet med artikel 1.105 i den spanska Código Civil ska sunbonoo inte heller vara ansvarigt för något upphörande, avbrott eller försening i utförandet av sina tjänster i händelse av force majeure. Om sunbonoo påverkas av en sådan händelse kommer sunbonoo att meddela de andra parterna utan onödigt dröjsmål. Om force majeure-händelsen överstiger tre (3) månader har sunbonoo och de andra parterna rätt att frånträda avtalet. I detta fall ska skadeståndsanspråk uteslutas.

§6 Immateriella rättigheter och upphovsrättslagar

(1) Allt innehåll på denna webbplats inklusive design, källkod, logotyper, texter, grafik, foton och andra element är sunbonoos eller dess partners och leverantörers exklusiva egendom och skyddas av tillämpliga upphovsrättslagar. Detsamma gäller för alla handelsnamn och varumärken samt logotyperna på denna webbplats.

(2) sunbonoo och dess partners förbehåller sig rätten att använda det ovannämnda innehållet exklusivt. Du får inte använda webbplatsen eller någon del av den eller dess innehåll utan föregående skriftligt medgivande från antingen sunbonoo eller dess partners.

(3) I händelse av brott mot dessa regler, särskilt vid reproduktion, distribution, användning, modifiering eller annan obehörig användning av någon del av eller innehållet på webbplatserna, förbehåller sig sunbonoo rätten att vidta rättsliga åtgärder.

§7 Jurisdiktionsort och tillämplig lag

(1) Avtalsförhållandet mellan sunbonoo och kunden ska regleras av spansk lag. Detta gäller inte för lokala konsumentskyddsbestämmelser som är bindande i det land där kunden har sin hemvist. Bestämmelserna i Förenta nationernas konvention om avtal för internationell försäljning av varor ("FN:s inköpskonvention") är inte tillämpliga på detta avtalsförhållande.

(2) Avtalsförhållandet mellan kunden och leverantören av turisttjänster ska regleras av tillämplig lokal lagstiftning. I tveksamma fall ska spansk lag gälla.

(3) Jurisdiktionsort för alla tvister mellan sunbonoo, leverantören och/eller kunden ska vara Palma de Mallorca, Balearerna, Spanien.

(4) Information om tvistlösning online (ODR): Europeiska kommissionen tillhandahåller en internetplattform för tvistlösning online. ODR-plattformen bör fungera som en kontaktpunkt för utomrättslig lösning av tvister om avtalsförpliktelser som härrör från köpeavtal online. ODR-plattformen är tillgänglig via följande länk: http://ec.europa.eu/consumers/odr

8 § Avslutande anmärkningar

(1) Avtalsspråket ska vara engelska, om kunden gjorde bokningen på den engelska delen av sunbonoo bokningsplattform. Alternativt kan kunden också använda de tyska eller spanska versionerna av bokningsplattformen för att avtalet ska ingås baserat på respektive språk.

(2) Dessa allmänna villkor samt presentation och funktionalitet på bokningsplattformen kan ändras av sunbonoo när som helst och utan föregående meddelande. De allmänna villkoren ska gälla i den lydelse de har vid bokningstillfället. En garanti för att framtida bokningar kan göras baserat på de aktuella allmänna villkoren är utesluten.

(3) För varje bokning som görs på plattformen kommer sunbonoo att spara de aktuella allmänna villkoren och skicka dem till kunden och leverantören via e-post. De för närvarande giltiga allmänna villkoren kan när som helst hittas på sunbonoos webbplats.

(4) Dessa allmänna villkor gäller endast för den webbplats och bokningsplattform och dess innehåll som underhålls och drivs av sunbonoo. De är inte tillämpliga på länkar till webbplatser som underhålls av tredje part. sunbonoo har inget inflytande på innehållet och funktionen på dessa webbplatser och avvisar allt ansvar eller ansvar för innehållet och funktionen samt beteendet hos underhållarna av dessa webbplatser.

(5) Dessa villkor har sammanställts och verifierats (i sin spanska utgåva) i enlighet med följande spanska lagar: lag 34/2002 "de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico", med ändringarna i 56/2007, 28 december "Medidas de Impulso de la Sociedad de la Información", 2/2011, 4 mars "Economía Sostenible", "Real Decreto-ley 13/2012", lag 7/1998 "sobre Condiciones Generales de Contratación", "el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998", lag "26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y Usuario y de manera específica", "Real Decreto Legislativo 1/2007de 16 de Noviembre", lag "18/2012 de 19 de Julio , de Turismo de las Illes Baleares" och lag "7/1996 de Ordenación Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación".

(6) För användare som inte registrerar sig eller gör några bokningar på plattformen gäller användarvillkoren.

9 § Uppsägningsklausul

Om någon bestämmelse i detta avtal är förbjuden enligt lag eller av en domstol bedöms vara olaglig, ogiltig eller inte verkställbar, ska bestämmelsen, i den utsträckning som krävs, skiljas från detta avtal och göras verkningslös så långt som möjligt utan att ändra de återstående bestämmelserna i detta avtal, och ska inte på något sätt påverka andra omständigheter i eller giltigheten eller verkställigheten av detta avtal.

Palma de Mallorca, den 28 april 2023


Coupon Mallorca S.L.U.

Avenida Gabriel Roca, 4, 1º
07014 Palma de Mallorca

Balearerna / Spanien


Skatte-ID Spanien: ESB57700635
Skatte-ID Portugal: PT980586054
Skatte-ID Grekland: EL996911017
Handelsregister i Palma de Mallorca, 1/224/2.366
Behörig att företräda: Activity Internet GmbH, distriktsdomstolen i München, Tyskland, HRB 198015, direktörerna Andrea Högner & Roland Jäger