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Condiciones generales de Coupon Mallorca S.L.U. y sus proveedores de actividades y servicios turísticos

Artículo 1 Preliminares generales

(1) Nombre y dirección de la empresa: Coupon Mallorca S.L.U., CIF. B57700635, Avenida Gabriel Roca, 4, 1º, 07014 Palma de Mallorca, Islas Baleares / España, Teléfono +34 871 575 674

(2) Coupon Mallorca S.L.U. – en lo sucesivo, sunbonoo – opera bajo el dominio www.sunbonoo.com una plataforma de reserva de excursiones, recorridos y actividades en Mallorca. Los visitantes de la plataforma pueden, a través de esta, examinar las ofertas de los proveedores y efectuar reservas. Para ello, sunbonoo actúa como agente comercial entre los visitantes (o clientes) y los proveedores. sunbonoo no es parte contractual del contrato entre visitantes y proveedores.

(3) Se aplicarán únicamente las siguientes Condiciones generales de contratación en la versión actual en el momento de la reserva. No se aceptarán ningunas otras condiciones generales de contratación distintas del cliente o del proveedor.

(4) Para la utilización de este sitio web o de esta plataforma de reservas se aplicarán, además de las presentes Condiciones generales de contratación, las condiciones de explotación y política de privacidad también publicadas en el sitio web.

Artículo 2 Proceso de reserva

(1) La presentación de los productos en la plataforma de reservas de sunbonoo no constituye una oferta jurídicamente vinculante para la celebración de un contrato de compraventa, sino un catálogo en línea no vinculante. Al pulsar el botón «Comprar ahora», el visitante o cliente realiza un pedido o reserva vinculantes para la excursión y los servicios que aparezcan en el carrito y confirma la corrección de la información proporcionada.

(2) sunbonoo confirma la recepción de la solicitud de reserva y el pago realizado por el cliente mediante el envío de un correo electrónico de confirmación e informa al proveedor del recorrido o del servicio acerca de la solicitud.

(3) El proveedor dispone entonces de un máximo de 48 horas para aceptar o rechazar la solicitud. En caso de aceptar la solicitud del cliente, el contrato se dará por firmado con carácter vinculante para ambas partes. La confirmación del mismo y el acceso al objeto de compra (cupón para el servicio del proveedor) por correo electrónico suponen la aceptación de la oferta contractual por parte del proveedor. En caso de rechazar la solicitud, no se celebrará contrato alguno con el cliente y sunbonoo anulará los pagos correspondientes.

Artículo 3 Cancelación y revocación

(1) El cliente podrá cancelar la reserva o pedido por escrito (por ejemplo, por carta, fax o correo electrónico) en un plazo de 14 días sin indicación de motivos o, cuando reciba el producto antes del vencimiento del plazo, también mediante la devolución del producto. El plazo comienza tras la recepción de estas instrucciones por escrito, sin embargo, no antes de la recepción de la mercancía por parte del cliente. Para salvaguardar el plazo de revocación bastará el envío a tiempo de la revocación o del producto.

(2) El derecho de revocación quedará excluido en el caso de que se haya acordado un periodo o momento para la actividad o la excursión. No obstante, se aplicarán las regulaciones del Artículo 4, apartado 7.

(3) En caso de una revocación efectiva, ambas partes deberán reembolsar las prestaciones recibidas. La obligación de devolución de pagos deberá satisfacerse en un plazo de 30 días. Dicho plazo comenzará con el envío de la declaración de revocación o del producto para el cliente y con la recepción de estos para el proveedor.

Artículo 4 Prestación: Condiciones generales de contratación del proveedor

(1) El proveedor presta los servicios acordados en su nombre y por su propia cuenta y responsabilidad.

(2) El contrato entre el cliente y el proveedor se dará por celebrado cuando el proveedor acepte la solicitud del cliente (véase artículo 2, apartado 3).

(3) El cliente será responsable de presentarse a tiempo en el lugar acordado de encuentro.

(4) El proveedor podrá prescribir determinados requisitos para la participación en sus servicios como, por ejemplo, la posesión de determinadas licencias de conducción. Dichos requisitos se encontrarán en las descripciones de los servicios. El cliente será responsable de cumplir y observar los requisitos descritos.
El proveedor se reserva el derecho de no autorizar o excluir a un cliente de la participación en el recorrido o la actividad cuando no satisfaga dichos requisitos, en cuyo caso, no se devolverá el precio abonado.
En caso de duda, se recomienda al cliente informarse acerca de las condiciones concretas en sunbonoo o consultar al proveedor antes de realizar la reserva.

(5) Por lo demás, el proveedor podrá no autorizar o excluir a un cliente de la participación en la ruta o la actividad cuando su participación represente un peligro para sí mismo o para los demás o cuando pudiera impedir el desarrollo habitual de la actividad. En esos casos no es posible devolver el precio abonado.

(6) El precio no incluye ningún seguro a menos que se mencione explícitamente en la descripción. Es responsabilidad del cliente disponer de un seguro con cobertura suficiente.

(7) Si el cliente ha reservado una actividad para una fecha concreta y en la descripción de dicha actividad y en el tique se ofrecen condiciones de cancelación distintas, se aplicará lo siguiente:

  • Cancelación hasta 5 días antes del comienzo del recorrido o la actividad reservados: devolución completa
  • Cancelación con menos de 5 días antes del comienzo del recorrido o la actividad reservados o no presentarse: sin devolución

Si el cliente no se encuentra en disposición de aprovechar una fecha para realizar un recorrido o actividad, el proveedor y sunbonoo se esforzarán por encontrar una fecha alternativa para el cliente a fin de evitar una cancelación o no presentación en la fecha originalmente acordada.

(8) El proveedor podrá cancelar una actividad sin atenerse a un plazo de cancelación cuando la climatología, disposiciones gubernamentales u otras circunstancias externas impidan la realización de la actividad o la dificulten o hagan peligrar notablemente. En ese caso se devolverá el precio abonado. Esto ocurre bajo exclusión de cualquier indemnización por daños y perjuicios u otras reclamaciones por el motivo legal que fuere.

(9) Asimismo, el proveedor se reserva el derecho a efectuar cambios irrelevantes en el programa cuando sea necesario debido a circunstancias no previsibles ni evitables.

(10) El proveedor será responsable, de acuerdo con el Derecho aplicable, por sus prestaciones, si bien la responsabilidad quedará excluida en tanto que así lo permita la ley.

(11) La relación jurídica entre el cliente y el proveedor de los recorridos y demás servicios está sujeto al Derecho aplicable en cada ocasión.

Artículo 5 Responsabilidad

(1) sunbonoo no será responsable por los servicios o productos del proveedor vendidos a través de su plataforma. sunbonoo no proporciona garantía alguna puesto que los productos y los servicios no son de su propiedad. Las pretensiones frente al proveedor estarán sujetas a las Condiciones generales de contratación del proveedor expuestas en el artículo 4, así como, dado el caso, al Derecho aplicable.

(2) Queda excluida cualquier responsabilidad por los daños causados por virus informáticos, programas de espionaje y otros programas informáticos.

(3) Las reclamaciones del visitante o cliente frente al proveedor deberán aclararse en primer lugar entre ambas partes. De no lograr un acuerdo, sunbonoo adoptará un papel de intermediario tras enviársele la información correspondiente y examinará las reclamaciones del cliente y del proveedor. De considerarse justificada la reclamación, sunbonoo proporcionará una solución de mutuo acuerdo al conflicto o abonará a la cuenta del cliente el precio del vale.

(4) sunbonoo no será responsable de los problemas derivados de la falta de acceso o de los problemas inherentes a la conectividad a Internet o a las redes de electricidad cuando estas tuvieren su origen en causas ajenas a su control o a causas que no hubieran podido ser previstas por las Partes o que aun siendo previsibles, sunbonoo haya realizado todos los esfuerzos razonables para evitarlas o que fueran consideradas como causas fortuitas o de fuerza mayor.

(5) sunbonoo en ningún caso será responsable del retraso en la ejecución de sus obligaciones ni de la no ejecución de las mismas, si este incumplimiento estuviese motivado por casos fortuitos o razones de fuerza mayor, de conformidad con lo establecido en el artículo 1.105 del Código Civil. Esta circunstancia se comunicará a la otra parte en el plazo más breve posible. Si la causa de fuerza mayor se prolonga más de tres (3) meses, cualquiera de las partes podrá resolver estas Condiciones de Contratación.

Artículo 6 Propiedad intelectual e industrial

(1) Todos los contenidos de la página Web son titularidad exclusiva de la entidad y, con carácter enunciativo, que no limitativo, el diseño gráfico, código fuente, logos, textos, gráficos, ilustraciones, fotografías, y demás elementos que aparecen en la página Web. Así mismo los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página Web están protegidos por la Ley de propiedad intelectual e industrial.

(2) Corresponde a la entidad el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de la propiedad intelectual mencionada, en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública. El usuario tiene prohibido cualquier uso no consentido total o parcial de cualquiera de los contenidos de la página web que integran los derechos de propiedad intelectual o industrial de la entidad sobre la página y/o sus contenidos.

(3) La entidad se reserva el derecho a realizar cualquier tipo de acción legal contra cualquier Usuario que realice acción que implique reproducción, distribución, comercialización, transformación, y en general, cualquier otra forma de explotación, por cualquier procedimiento, de todo o parte de los contenidos de la página Web y que constituya una infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de la misma.

Artículo 7 Derecho aplicable y jurisdicción

(1) Las relaciones contractuales entre sunbonoo y los clientes se regirán por el Derecho español. Queda excluida de esta elección del derecho aplicable la legislación en materia de protección de los clientes del país en el que el cliente resida habitualmente, así como la aplicación del derecho de compraventa de las Naciones Unidas.

(2) La relación jurídica entre el cliente y el proveedor de los servicios turísticos está sujeta al derecho aplicable en cada caso. En caso de duda se aplicará igualmente el Derecho español.

(3) La jurisdicción para todos los conflictos entre sunbonoo y el proveedor o el cliente es Palma de Mallorca.

(4) Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Artículo 8 Disposiciones finales

(1) El idioma del contrato será el alemán cuando el cliente realice una reserva en la versión alemana del sitio web. El cliente puede, de forma alternativa, formalizar el contrato en las versiones en inglés y español del sitio web.

(2) Modificaciones- La entidad se reserva el derecho de modificar, unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso las presentes condiciones. En estos casos se procederá a su publicación y aviso con la máxima antelación posible. De igual modo, se reserva el derecho a modificar, unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración de la Web.

(3) Guardamos las Condiciones generales de aplicación vigentes en el momento de la reserva y se las enviamos tanto al cliente como al proveedor por correo electrónico. Los clientes y proveedores podrán consultar las Condiciones generales de contratación cuando lo deseen en la plataforma https://www.sunbonoo.com/es/condiciones-generales.

(4) El presente Aviso Legal se refiere únicamente a la página web y contenidos de la entidad, y no se aplica a los enlaces o a las páginas web de terceros accesibles a través de la página web. La entidad no es responsable del contenido de ninguna de las páginas web de destino de un enlace, ni de ningún enlace incluido en una página web a la que se llegue desde la web de la entidad.

(5) Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, con las modificaciones de; la Ley 56/2007, de 28 de diciembre, de Medidas de Impulso de la Sociedad de la Información; y la Ley 2/2011, de 4 de marzo, de Economía Sostenible ; ; Real Decreto-ley 13/2012; la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, la Ley 26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y Usuario y de manera específica Real Decreto Legislativo 1/2007de 16 de Noviembre y Ley 18/2012 de 19 de Julio , de Turismo de las Illes Baleares , La Ley 7/1996 de Ordenación Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación

(6) Para aquellos visitantes que solo naveguen por la plataforma sin realizar una reserva se aplicarán las Condiciones generales de explotación.

Artículo 9 Cláusula de salvaguardia

La nulidad total o parcial de cualquiera de las disposiciones del presente contrato no afectará a la validez del resto del contrato.

Palma de Mallorca, a 29 de mayo de 2014


Coupon Mallorca S.L.U.

Avenida Gabriel Roca, 4, 1º
07014 Palma de Mallorca
Islas Baleares / España

Teléfono ES: +34 871 575 674
Teléfono DE: +49 89 2155 50840
Fax: +49 89 2155 50849

NIF España: ESB57700635
NIF Portugal: PT980586054
NIF Grecia: EL996911017
Registro Mercantil de Palma de Mallorca, 1/224/2.366
Facultado para la representación: Activity Internet GmbH, juzgado municipal de Múnich HRB 198015, gerentes Andrea Högner & Roland Jäger