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FAQ - las respuestas a las preguntas más frecuentes

Aproximadamente el 95% de todas las preguntas se pueden encontrar aquí rápidamente con una respuesta detallada. Actualizaremos de forma continua las preguntas frecuentes para que no deje de encontrar ninguna informacion. También puede utilizar la función de búsqueda para encontrar su pregunta (por ejemplo, ¿Puedo pagar en efectivo?), O el tema de su pregunta (por ejemplo, pago), rápidamente encontrará una respuesta, la cual será sumamente útil para la organización de sus vacaciones perfectas.

Antes de reservar

Pago

Preguntas sobre los tickets

Después de la reserva / antes de empezar la actividad

Vale / Bono de regalo

Preguntas generales en cuanto a nuestros productos

Problemas

Sobre sunbonoo

 

 

 

Antes de reservar

¿Cómo se lleva a cabo el proceso de reserva con sunbonoo?

¿Qué pasa si quiero reservar a última hora?

¿En la oferta dice que la actividad sólo está posible en días determinados, pero el calendario me muestra que hay disponibilidad?

¿Por qué tengo que indicar un número de teléfono?

¿Dónde es el punto de encuentro / punto de salida de mi actividad?

¿Cómo funcionan las ofertas con recogida / traslado? ¿Me dejarán en mi hotel después de la actividad? ¿Y si estoy en una finca?

¿Quiero reservar una actividad, pero no hay recogida en el lugar donde me hospedo ¿cómo llego al punto de salida?

¿Dónde termina mi actividad?

¿Hay que indicar siempre una fecha de la actividad / excursión?

¿Me tengo que hacer cargo de mi reserva?

¿Por qué hay que reservar las plazas de manera fija?

 

 

Pago

¿Puedo pagar en efectivo / en el lugar de la actividad?

¿Puedo reservar una actividad a última hora y pagar con transferencia bancaria?

¿Puedo reservar con tarjeta de débito?

¿Puedo pagar con tarjeta de crédito American Express?

Cuando pago con tarjeta de crédito me transfieren a una página donde me solicitan un código de seguridad el cual no conozco. ¿Qué puedo hacer?

 

 

Preguntas sobre los tickets

¿En la página de confirmación se me dice que recibiré los tickets en un plazo de 24 horas, pero yo los necesito antes?

¿Puedo obtener mis tickets por correo postal?

¿Es suficiente llevar los tickets en el smartphone o hay que imprimirlos?

¿A partir de qué edad hay que comprar tickets para niños?

¿Cómo puedo reservar varios tickets de una vez?

¿Si alquilo un barco de manera exclusiva para un cierto número de personas ¿cuántos tickets tengo que comprar?

 

 

Después de la reserva / antes de empezar la actividad

¿Hasta cuándo puedo cancelar mi reserva?

¿Qué sucede cuando hay mal tiempo?

¿Qué tengo que llevar?

¿Cuánto dura la actividad / excursión que he reservado?

¿Hay parqueo cerca del punto de encuentro?

¿Cuándo debo de estar en el punto de encuentro / salida?

 

 

Vale / Bono de regalo

¿Cómo funciona la compra de un vale de regalo?

¿Cuánto tiempo antes tiene el agasajado que contactarnos para poner fecha a la actividad?

¿Qué datos tengo que facilitar si quiero regalar un ticket?

 

 

Preguntas generales en cuanto a nuestros productos

Necesitamos traslado para llegar al punto de salida de la actividad. ¿Cómo puedo reservar el traslado?

¿Cuánto cuesta la actividad?

Si alquilo un barco de manera exclusiva ¿voy solo en el barco?

¿Cómo se establece la ruta exacta de los paseos en barco?

¿Se puede reservar antes de pagar?

¿Puedo adaptar las horas / rutas de los tours?

¿En las ofertas de barcos y motos de agua (jetski) con licencia, se refieren al carnet de conducir?

 

 

Problemas

Tengo preguntas referentes al tour / actividad que he reservado. ¿A quién puedo acudir?

No encuentro en punto de encuentro ¿qué hago?

He llegado muy tarde y he perdido la recogida ¿qué hago?

En el tour se han hecho fotos y/o videos, los cuales aún no tengo ¿me los podéis enviar?

 

 

Sobre sunbonoo

¿Quiénes somos?

¿Qué idiomas hablamos?

¿Cómo puedo contactar con sunbonoo?

¿Cómo puedo colaborar con sunbonoo y mis ofertas?