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FAQ - die Antworten auf die häufigsten Fragen

Auf ungefähr 95% aller Fragen finden Sie hier direkt und schnell eine ausführliche Antwort. Wir erweitern die FAQ kontinuierlich, sodass Sie in der Regel sofort hier eine Antwort auf Ihre Frage finden. Sie können über die Suchfunktion nach Ihrer Frage (z.B. Kann ich bar zahlen?) oder dem Thema Ihrer Frage (z.B. Zahlung) suchen, sodass Sie schnell eine hilfreiche Antwort erhalten - das ist besonders bequem, wenn Sie gerade im Urlaub unterwegs sind.

Vor der Buchung

Zahlung

Fragen zu den Tickets

Nach der Buchung
Vor der Tour

Geschenkgutschein

Allgemeine Fragen
zu den Produkten

Probleme 

Über sunbonoo

 

 

 

Vor der Buchung

Wie läuft eine Buchung über sunbonoo ab?

Was ist, wenn ich sehr kurzfristig buchen will?

Im Angebot steht, dass die Aktivität nur an bestimmten Tagen möglich ist, aber der Kalender zeigt Verfügbarkeit an?

Wieso muss ich eine Telefonnummer angeben?

Wo ist der Treffpunkt / Startpunkt?

Wie funktionieren Angebote mit Abholung / Transfer? Werde ich nach der Tour wieder zurück ins Hotel gebracht? Wie ist es bei einer Finca?

Ich will eine Aktivität machen, aber es gibt keine Abholung aus meinem Ort, wie komme ich zum Startpunkt?

Wo endet die Aktivität?

Muss immer ein Datum angegeben werden?

Muss ich mich um die Reservierung kümmern?

Wieso müssen die Plätze fest reserviert werden?

 

 

Zahlung

Kann ich bar / vor Ort bezahlen?

Wie kann ich per Vorkasse bezahlen? Geht dies auch kurzfristig?

Kann ich auch mit einer Debit-Karte buchen?

Kann ich mit einer AMEX-Kreditkarte zahlen?

Bei der Bezahlung mit Kreditkarte werde ich zu einer anderen Seite geleitet, auf der ich einen Sicherheitscode eingeben muss. Ich kenne den Sicherheitscode aber nicht, was kann ich tun?

 

 

Fragen zu den Tickets

Auf der Bestätigungsseite steht, dass ich meine Tickets innerhalb 24 Stunden erhalte – ich brauche diese jedoch schon früher?

Kann ich meine Tickets auch per Post bekommen?

Reicht es, die Tickets auf dem Smartphone vorzuzeigen oder muss ich das Ticket ausdrucken?

Ab welchem Alter muss ich für kleine Kinder ein Ticket kaufen?

Wie kann ich mehrere Tickets auf einmal buchen?

Wenn ich ein Boot für eine bestimmte Anzahl an Personen exklusiv chartere, wie viele Tickets muss ich dann kaufen?

 

 

Nach der Buchung / vor Beginn der Tour

Bis wann kann ich stornieren?

Was passiert bei schlechtem Wetter?

Was muss ich mitbringen?

Wie lange dauert meine gebuchte Tour / Aktivität?

Gibt es Parkplätze in der Nähe vom Treffpunkt?

Wann muss ich vor Ort sein?

 

 

Geschenkgutschein

Wie funktioniert es, wenn ich nur einen Gutschein kaufe?

Bis wann muss sich der Beschenkte mit einem Datum melden?

Wenn ich ein Ticket verschenken möchte, welche Daten muss ich dann angeben?

 

 

Allgemeine Fragen zu den Produkten

Wir benötigen einen Transfer, um zum Startpunkt der Aktivität zu gelangen, wie kann ich den Transfer buchen?

Wie viel kostet die Aktivität?

Wenn ich ein Boot exklusiv miete, bin ich dann allein auf dem Boot?

Wie entscheidet sich die genaue Route bei Bootstouren?

Kann man etwas schon vorher reservieren, ohne zu buchen?

Kann ich die Uhrzeiten / Routen der Touren anpassen?

Wir planen einen Junggesell/innen-Abschied – welche Aktivitäten können Sie empfehlen?

Ist bei Booten und Jetskis mit Führerschein der PKW-Führerschein gemeint?

 

 

Probleme

Ich habe Fragen zu meiner gebuchten Tour, an wen kann ich mich wenden?

Ich kann den Treffpunkt nicht finden, was soll ich tun?

Ich bin zu spät gekommen und habe die Abholung verpasst, was soll ich tun?

Auf der Tour wurden Fotos / Videos gemacht, die ich noch nicht erhalten habe – können Sie mir diese zuschicken?

 

 

Wer sind wir?

Wer sind wir?

Welche Sprachen sprechen wir?

Wie kann ich mit sunbonoo Kontakt aufnehmen?

Wie können Sie als Partner Ihre Angebote bei sunbonoo anbieten?